je n’arrive pas à changé le pays de mon compte app store et je n’arrive pas à concerter mon iphone à mon mac

Question

Niveau 1

4 points

je n’arrive pas à changé le pays de mon compte app store et je n’arrive pas à concerter mon iphone à mon mac

J'essaie de passer mon compte des Philippines à la Suisse, mais le changement reste complètement bloqué. J'ai déjà attendu la fin de mes abonnements, supprimé les applications non disponibles en Suisse et mon solde est bien à zéro. Malgré cela, lorsque j'essaie de valider ma carte bancaire suisse (PostFinance), la modification ne passe pas. Pouvez-vous vérifier mon compte dans vos outils internes et forcer le changement de région ?

2. Impossible d'utiliser la recopie de l'iPhone sur mon Mac :

Je n'arrive pas non plus à utiliser la fonction de recopie de l'iPhone sur mon Mac (ni à connecter correctement mes appareils), alors que j'ai absolument tout essayé et tout configuré.

Pouvez-vous m'aider à débloquer mon compte et à résoudre ce problème de connexion entre mes appareils ?

iPhone 17, iOS 26

Publiée le 17 sept. 2026 à 15h58

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Answer 1

batorousseauevan

Niveau 9

54 520 points

Le 17 sept. 2026 à 16h55 en réponse à phoemela

Bonjour phoemela,

Concernant le changement de pays, nous n’avons malheureusement aucun accès à votre compte ni aux outils internes d’Apple, et nous ne pouvons pas forcer le changement depuis la Communauté.

Puisque vos abonnements sont terminés et votre solde à zéro, vérifiez également que vous n’avez aucune précommande, location ou remboursement en attente, et que vous ne faites pas partie d’un groupe de Partage familial. Vérifiez aussi que l’adresse de facturation saisie correspond exactement à celle enregistrée auprès de PostFinance.

Si tout est déjà correct mais que la carte est toujours refusée, il faudra contacter l’assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Pour la Recopie de l’iPhone, assurez-vous que l’iPhone et le Mac utilisent le même compte Apple avec l’identification à deux facteurs, et que le Wi-Fi et le Bluetooth sont activés sur les deux appareils :)

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