iPhone bloqué sur l'écran d'activation après mise à jour et identifiant verrouillé

Question

Niveau 1

4 points

iPhone bloqué sur l'écran d'activation après mise à jour et identifiant verrouillé

Bonjour,

Suite à une mise à jour récente, l'iPhone de ma tante demande de se connecter à son identifiant Apple.

Cependant, son compte a été verrouillé pour des raisons de sécurité et les tentatives de récupération n'ont pas fonctionné.

L'appareil est actuellement bloqué sur l'écran d'activation. N'ayant pas accès au mot de passe du compte verrouillé, quelles sont les démarches pour débloquer cet iPhone ou contacter directement un conseiller Apple pour un déverrouillage ?

Merci pour votre aide.

Publiée le 19 sept. 2026 à 12h55

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Answer 1

Réponse la mieux classée

batorousseauevan

Niveau 8

44 488 points

Le 19 sept. 2026 à 13h11 en réponse à Tifa-W

Bonjour Tifa-W,

Si le compte Apple de votre tante est verrouillé, essayez d’abord de demander son déverrouillage depuis iforgot.apple.com ou via l’option Demander l’accès lorsqu’elle est proposée.

Si vous ne parvenez réellement plus à récupérer ce compte et que l’iPhone reste bloqué sur le verrouillage d’activation, vous pouvez faire une demande auprès d’Apple à condition de disposer d’une preuve d’achat de l’iPhone. L’assistance ne pourra pas supprimer le verrouillage sans vérification de la propriété de l’appareil.

Voici les procédures :

N'hésitez pas à nous tenir au courant !

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