Bonjour, j’ai réalisé un diaporama de 10 minutes sur CapCut pour le télécharger j’étais obligé de souscrire un abonnement ce que j’ai fait et j’ai tout de suite résilier mais j’ai quand même été débité, j’aimerais me faire rembourser car je trouve ça indécent de payer 12 € pour télécharger un diaporama alors qu’avant nous pouvions le faire gratuitement
Bonjour zo26,
Le fait d’avoir résilié l’abonnement empêche surtout son renouvellement, mais cela n’annule pas automatiquement le paiement déjà effectué. Si l’abonnement a été facturé via Apple, connectez-vous sur reportaproblem.apple.com, touchez ou cliquez sur « J’aimerais », choisissez « Demander un remboursement », sélectionnez le motif puis « Suivant ». Choisissez ensuite l’abonnement CapCut concerné et validez avec « Envoyer ».
Vous trouverez la procédure ici : Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR).
Bonne fin de journée !
Bonjour zo26,
Le fait d’avoir résilié l’abonnement empêche surtout son renouvellement, mais cela n’annule pas automatiquement le paiement déjà effectué. Si l’abonnement a été facturé via Apple, connectez-vous sur reportaproblem.apple.com, touchez ou cliquez sur « J’aimerais », choisissez « Demander un remboursement », sélectionnez le motif puis « Suivant ». Choisissez ensuite l’abonnement CapCut concerné et validez avec « Envoyer ».
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Bonne fin de journée !
j'ai déjà effectué cela mais ça ne fonctionne pas. Je ne comprends pas pour moi le téléchargement de ce diaporama était gratuit rien n'indiquait que j'étais en train de souscrire à un abonnement. Je tiens absolument, à me faire rembourser. Je suis étudiante et 12€ représente beaucoup pour mon budget extrêmement serré
remboursement abonnement
