Redémarrage constant

Bonjour sofianebrss et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Les symptômes que vous décrivez méritent une attention particulière : redémarrages répétés depuis trois jours, écran qui se fige, apparition de traces roses et maintenant iPhone qui ne se rallume plus alors que la batterie était à environ 50 %.

On ne peut pas déterminer à distance s’il s’agit d’un problème logiciel ou matériel, mais je vous conseille de procéder dans cet ordre.

• Si l’iPhone ne réagit toujours pas, effectuez un redémarrage forcé : appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume, puis brièvement sur le bouton de diminution du volume, puis maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à l’apparition du logo Apple. Cette opération peut prendre plusieurs secondes.
• Si l’iPhone redémarre, faites immédiatement une sauvegarde de vos données, idéalement sur iCloud, avant de poursuivre les manipulations. Compte tenu des redémarrages répétés, il est préférable de sécuriser vos données tant que l’iPhone fonctionne encore.
• Une fois la sauvegarde effectuée, vérifiez dans Réglages > Général > Mise à jour de logiciels si une mise à jour d’iOS est proposée et installez-la si c’est le cas.
• Si les redémarrages recommencent, si l’écran se fige à nouveau ou si les traces roses réapparaissent, je vous déconseille de multiplier les restaurations ou réinitialisations. Faites examiner l’iPhone par Apple ou par un centre de services agréé Apple afin qu’un diagnostic matériel puisse être effectué. Apple indique que ses techniciens peuvent inspecter l’iPhone et déterminer les options de réparation adaptées.
• Si l’iPhone ne redémarre toujours pas après le redémarrage forcé, indiquez-le-nous. Nous pourrons alors vérifier avec vous les étapes suivantes sans effacer inutilement vos données.

Si vous constatez que l’iPhone chauffe anormalement, présente un gonflement, une odeur inhabituelle ou un dommage physique, cessez de l’utiliser et de le charger et faites-le examiner par Apple ou un centre de services agréé.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Lien utile :

Service et réparation Apple pour iPhone – Assistance Apple (FR)

Bonjour sofianebrss,

Commencez par forcer le redémarrage de votre iPhone :

1. Appuyez sur le bouton d’augmentation du volume et relâchez-le rapidement.
2. Appuyez sur le bouton de diminution du volume et relâchez-le rapidement.
3. Maintenez le bouton latéral enfoncé.
4. Lorsque le logo Apple apparaît, relâchez le bouton latéral.

S’il ne se rallume toujours pas, laissez-le charger environ une heure puis réessayez. S’il redémarre, effectuez rapidement une sauvegarde de vos données. Voici la procédure : Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR).

Par contre, s’il ne redémarre toujours pas après cela, revenez vers nous avant de poursuivre afin que nous puissions vous indiquer la suite à suivre 🙏🏼