mot de passe oublie

Bonjour SarahUmelbanat et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Pouvez-vous préciser quel mot de passe vous avez oublié ?

• Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Apple, vous pouvez tenter de le réinitialiser directement depuis un appareil Apple déjà connecté à votre compte, dans Réglages > [votre nom] > Connexion et sécurité > Modifier le mot de passe. Apple indique que cette méthode est à privilégier lorsqu’elle est disponible.
• Si vous n’avez plus accès à un appareil déjà connecté à votre compte, vous pouvez commencer la procédure de réinitialisation sur le site officiel d’Apple : iforgot.apple.com.
• Si vous ne parvenez pas à réinitialiser le mot de passe, Apple peut proposer une procédure de récupération de compte. Celle-ci peut nécessiter un délai d’attente de plusieurs jours pour des raisons de sécurité.
• Si vous parlez au contraire du code d’accès qui permet de déverrouiller votre iPhone, précisez-le dans votre réponse : il s’agit d’une procédure différente et la réinitialisation de l’iPhone peut être nécessaire.

Pour que nous puissions vous guider précisément, indiquez-nous simplement si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Apple ou le code de déverrouillage de votre iPhone, ainsi que le modèle de votre appareil.

🙏 Bonne journée. And one more thing… Never forget to think different. 

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Bonjour SarahUmelbanat,

Pouvez-vous nous préciser quel mot de passe vous avez oublié ? Le mot de passe de votre compte Apple ou le code de déverrouillage de votre iPhone ?