Objet : Demande d’assistance pour dissocier la trottinette du compte Apple ancien. Bonjour, j’ai une trottinette Segway ZT3 Pro E liée à un ancien compte Apple auquel je n’ai plus accès. Je vous prie de bien vouloir dissocier la trottinette afin que je puisse la lier à mon compte actuel. Je peux fournir la facture, le numéro de série et tous les documents nécessaires pour prouver la propriété. Merci beaucoup pour votre aide.
iPhone 13 Pro Max, iOS 26
Bonjour AliZouari,
Si la trottinette est encore associée à votre ancien compte Apple dans Localiser, il faut d’abord récupérer l’accès à ce compte. Apple ne peut pas supprimer cette association à votre place, même avec une preuve d’achat. Vous pouvez essayer de récupérer l’accès à votre ancien compte ici : https://iforgot.apple.com.
Une fois reconnecté sur un iPhone ou un iPad, ouvrez Localiser > Objets, sélectionnez la trottinette puis choisissez Supprimer cet objet. Voici l’article correspondant : Objet ou appareil connecté à un autre compte Apple - Assistance Apple (FR).
Tenez-nous au courant !
Bonjour AliZouari,
Si la trottinette est encore associée à votre ancien compte Apple dans Localiser, il faut d’abord récupérer l’accès à ce compte. Apple ne peut pas supprimer cette association à votre place, même avec une preuve d’achat. Vous pouvez essayer de récupérer l’accès à votre ancien compte ici : https://iforgot.apple.com.
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