Mon iPhone est cassé, je n'ai plus du tout accès à celui-ci. Je paye un abonnement iCloud+ mais celui-ci ne s'est pas sauvegardé sur le téléphone cassé donc quand je me connecte à mon iCloud sur mon nouveau téléphone je n'ai pas accès à ces photos. Comment faire ?
iPhone 14
Bonjour carla-sashel,
Le fait d’avoir iCloud+ ne signifie malheureusement pas forcément que les photos de l’ancien iPhone ont été enregistrées sur iCloud. Pour commencer, connectez-vous sur https://www.icloud.com/photos avec le compte Apple utilisé sur l’ancien iPhone et regardez si vos photos apparaissent.
Si elles n’y sont pas, sur votre nouvel iPhone allez dans Réglages > votre nom > iCloud > Stockage > Sauvegardes et regardez si votre ancien iPhone apparaît dans la liste.
Redites-nous !
Bonjour carla-sashel,
Le fait d’avoir iCloud+ ne signifie malheureusement pas forcément que les photos de l’ancien iPhone ont été enregistrées sur iCloud. Pour commencer, connectez-vous sur https://www.icloud.com/photos avec le compte Apple utilisé sur l’ancien iPhone et regardez si vos photos apparaissent.
Si elles n’y sont pas, sur votre nouvel iPhone allez dans Réglages > votre nom > iCloud > Stockage > Sauvegardes et regardez si votre ancien iPhone apparaît dans la liste.
Redites-nous !
D’accord. Si votre ancien iPhone n’apparaît pas non plus dans les sauvegardes iCloud et que les photos ne sont pas visibles sur https://www.icloud.com/photos, elles n’ont malheureusement pas été enregistrées sur iCloud.
Avez-vous déjà sauvegardé cet iPhone sur un Mac ou un PC ? Si ce n’est pas le cas, est-ce que l’ancien iPhone s’allume encore ou est-il complètement inutilisable ? S’il peut encore être déverrouillé, il sera peut-être possible de le connecter à un ordinateur pour récupérer les photos 🙏🏼
il n'apparait pas dans la liste
iPhone cassé photo perdus
