mise a jour Keynote Page et Numbers

Question

Niveau 1

4 points

mise a jour Keynote Page et Numbers

Bonjour,

Je n'arrive pas à faire les mises à jour de "Keynote Page et Numbers", un message d'erreur "l'article ne peut pas être mise à jour car il a été remboursé ou été acheté par un autre compte". En effet j'ai 2 Mac book dont 1 cassé que je n'ai pas pu effacer, et l'autre qui est fonctionnel. comment serait il possible de faire ces mises à jour SVP? Je vous remercie par avance pour toutes les informations utiles que vous pourrez m'apporter.

Fabienne

MacBook Air 13″

Publiée le 30 sept. 2026 à 09h08

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Answer 1

Réponse la mieux classée

_Francis_

Niveau 6

8 055 points

Le 30 sept. 2026 à 11h36 en réponse à Fabienne-3

Bonjour Fabienne,

La procédure qu'il faut suivre :

Se connecter à App Store avec le même compte que celui qui a servi à l'achat de ces trois applications
Une fois connecté à ce compte qui est donc lié à ces 3 applications, aller dans la liste des achats passés, cela en cliquant sur le nom

Quand vous voyez vos applications dans l'historique des achats, vous en demandez le téléchargement , et vous aurez les dernières versions compatibles avec votre Mac

Cordialement.

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Answer 2

batorousseauevan

Niveau 8

49 716 points

Le 30 sept. 2026 à 11h24 en réponse à Fabienne-3

Bonjour Fabienne-3,

Depuis les versions 15.1, Pages, Numbers et Keynote sont proposées comme de nouvelles apps dans l’App Store plutôt que comme des mises à jour des anciennes versions. Ouvrez donc l’App Store, recherchez Pages, Numbers puis Keynote et essayez de télécharger les nouvelles versions depuis leur fiche.

Voici les explications : Installer Keynote, Pages et Numbers 15.1 ou versions ultérieures pour Mac - Assistance Apple (FR).

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