Bonjour amal118 et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Après l’effacement de votre iPhone 14 Plus, votre compte Apple vous demande bien une validation supplémentaire lors de la reconnexion.
Le mot de passe du compte ne suffit pas lorsque l’identification à deux facteurs est activée : un code de validation doit également être obtenu à partir d’un appareil de confiance ou d’un numéro de téléphone de confiance.
Si vous avez toujours accès au numéro de téléphone de confiance enregistré sur votre compte, sélectionnez « Vous n’avez pas reçu de code ? » sur l’écran de validation.
Apple permet alors de demander l’envoi du code par SMS ou, lorsque cette option est proposée, par appel téléphonique.
Si vous n’avez accès ni à un appareil de confiance ni au numéro de téléphone de confiance, sélectionnez « Vous n’avez pas accès à vos appareils ? », puis « Impossible d’utiliser [numéro de téléphone] ». Vous pourrez alors commencer la procédure de récupération de votre compte Apple et suivre les indications affichées.
Cette récupération peut nécessiter plusieurs jours selon les informations disponibles pour confirmer votre identité. Apple précise également que contacter l’Assistance Apple ne permet pas d’accélérer ce délai.
Nous vous déconseillons de publier ici votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre mot de passe, vos codes de validation ou tout autre élément permettant d’accéder à votre compte.
La Communauté est un forum public d’entraide et aucun membre n’a accès à votre compte Apple.
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Obtenir un code de validation et se connecter à l’aide de l’identification à deux facteurs – Assistance Apple (FR)
À propos des numéros de téléphone et des appareils de confiance pour le compte Apple – Assistance Apple (FR)
Contacter l’assistance Apple – Assistance Apple (FR)
