j ai vendu mon iphone x en tres bon état , l acheteur m appelle le landemain en furie le téléphone est bloqué ,
on se rencontre en effet les touches sont bloquées..., je le rembourse , je vois un dépanneur ,il avait activé voice-over , donc le teléphone marche bien , je n arrive plus a contacter l acheteur car il a mis ses identifiants ,et je ne peux pas le réinitialiser pour le vendre , quoi faire SVP , merci de vos réponses
Anciens modèles d'iPhone
Bonjour Krissperdu8,
Là, vous êtes dans une situation un peu compliquée... Le problème maintenant vient surtout du fait que l’acheteur a connecté son compte Apple à l’iPhone. S’il a activé Localiser, l’iPhone est lié à son compte par le verrouillage d’activation et une simple réinitialisation ne suffira pas.
Si vous êtes bien la personne qui avait acheté cet iPhone à l’origine et que vous avez encore sa preuve d’achat, ouvrez l’article Supprimer le verrouillage d’activation - Assistance Apple (FR), puis descendez jusqu’à la rubrique Formuler une demande d’assistance. Vous pourrez alors envoyer une demande à Apple concernant le verrouillage d’activation.
Si vous parvenez à recontacter l’acheteur, il pourra également retirer l’iPhone de son compte à distance depuis https://www.icloud.com/find, comme expliqué dans la rubrique Supprimer le verrouillage d’activation sur le Web.
Si vous n’avez aucune preuve d’achat et que vous ne pouvez pas recontacter l’acheteur, il n’y aura malheureusement pas vraiment d’autre solution 🙏🏼
Bonjour Krissperdu8,
Là, vous êtes dans une situation un peu compliquée... Le problème maintenant vient surtout du fait que l’acheteur a connecté son compte Apple à l’iPhone. S’il a activé Localiser, l’iPhone est lié à son compte par le verrouillage d’activation et une simple réinitialisation ne suffira pas.
Si vous êtes bien la personne qui avait acheté cet iPhone à l’origine et que vous avez encore sa preuve d’achat, ouvrez l’article Supprimer le verrouillage d’activation - Assistance Apple (FR), puis descendez jusqu’à la rubrique Formuler une demande d’assistance. Vous pourrez alors envoyer une demande à Apple concernant le verrouillage d’activation.
Si vous parvenez à recontacter l’acheteur, il pourra également retirer l’iPhone de son compte à distance depuis https://www.icloud.com/find, comme expliqué dans la rubrique Supprimer le verrouillage d’activation sur le Web.
Si vous n’avez aucune preuve d’achat et que vous ne pouvez pas recontacter l’acheteur, il n’y aura malheureusement pas vraiment d’autre solution 🙏🏼
j ai vendu mon iphone x
