Le code d’accès à recevoir sur mon numéro de confiance

Bonjour Marcaurelx.

Merci pour cette précision.

Si le numéro affiché lors de la demande du code est bien votre numéro de confiance, mais que votre opérateur ajoute « 01 » lors de l’envoi du SMS, cela peut expliquer pourquoi vous ne recevez pas le code.

Nous vous proposons de vérifier séparément les deux moyens de réception :

• Sur l’écran du code de validation, touchez « Vous n’avez pas reçu de code ? », puis demandez l’envoi par SMS.
• Si le SMS n’arrive pas, demandez ensuite l’envoi du code par appel téléphonique et vérifiez si vous recevez l’appel sur ce même numéro.

Si vous ne recevez ni le SMS ni l’appel, et que vous ne disposez d’aucun autre appareil Apple de confiance permettant d’afficher le code, choisissez « Impossible d’utiliser [numéro de téléphone] » afin de lancer, si nécessaire, la procédure de récupération de votre compte Apple.

Nous vous conseillons également de contacter votre opérateur afin de lui signaler que le numéro utilisé pour l’authentification semble recevoir un préfixe supplémentaire.

Nous ne pouvons pas déterminer depuis la Communauté pourquoi ce « 01 » est ajouté ni le corriger sur votre ligne.

Ne publiez pas votre numéro de téléphone complet sur la Communauté.

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

La Communauté d’assistance Apple est un forum d’entraide entre utilisateurs et utilisatrices. Aucun membre n’a accès aux données de votre compte Apple ou aux paramètres de votre ligne téléphonique.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Lien utile :

Obtenir un code de validation et se connecter à l’aide de l’identification à deux facteurs – Assistance Apple (FR)

Bonjour Marcaurelx et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Nous comprenons que vous essayez de connecter votre compte Apple sur votre nouvel iPhone 16, mais que vous ne recevez pas le code de validation sur votre numéro de téléphone de confiance.

Si le numéro affiché lors de la demande de code ne correspond pas exactement à votre numéro de confiance, ou si vous ne pouvez pas recevoir le code sur ce numéro :

• Sur l’écran du code de validation, touchez « Vous n’avez pas reçu de code ? ».
• Essayez l’envoi du code par SMS ou par appel téléphonique.
• Si vous ne pouvez toujours pas utiliser le numéro proposé, choisissez « Impossible d’utiliser [numéro de téléphone] » afin de lancer, si nécessaire, la procédure de récupération de votre compte Apple.

Apple précise que cette procédure peut prendre plusieurs jours, selon les informations disponibles pour confirmer votre identité.

Par sécurité, nous vous conseillons également de ne pas publier votre numéro de téléphone complet sur la Communauté.

Si le « 01 » dont vous parlez apparaît directement comme une modification du numéro enregistré dans votre compte Apple, pouvez-vous nous préciser si ce numéro est réellement différent de votre numéro habituel ou s’il s’agit uniquement de la manière dont il est affiché sur l’iPhone ?

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

La Communauté d’assistance Apple est un forum d’entraide entre utilisateurs et utilisatrices. Aucun membre n’a accès aux données de votre compte Apple.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Obtenir un code de validation et se connecter à l’aide de l’identification à deux facteurs – Assistance Apple (FR)

Contacter l’assistance Apple – Assistance Apple (FR)

Bonjour Marcaurelx.

Merci pour cette précision. Si vous sélectionnez « Impossible d’utiliser [numéro de téléphone] », mais que vous ne parvenez pas à poursuivre, nous allons éviter de vous faire répéter les mêmes étapes.

Apple indique que cette option doit permettre de lancer la procédure de récupération de l’accès au compte lorsque vous n’avez accès à aucun numéro de téléphone de confiance.

Pouvez-vous nous préciser ce qui se passe exactement lorsque vous touchez « Impossible d’utiliser [numéro de téléphone] » :

• L’option ne réagit pas lorsque vous la touchez ?
• Un message d’erreur apparaît-il ?
• Une nouvelle étape s’affiche-t-elle, mais vous empêche-t-elle de poursuivre ?

Si possible, indiquez-nous également le message exact affiché à l’écran. Ne communiquez aucune donnée personnelle, numéro de téléphone ou code de validation.

À partir de ce message, nous pourrons déterminer si le blocage intervient avant ou pendant la procédure de récupération du compte.

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

La récupération d’un compte Apple peut nécessiter plusieurs jours selon les informations disponibles pour confirmer votre identité. La Communauté ne permet pas d’accéder aux données de votre compte ni de modifier la procédure de récupération.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Lien utile :

Obtenir un code de validation et se connecter à l’aide de l’identification à deux facteurs – Assistance Apple (FR)