Bonjour
Quand je souhaite changer ma formule d'abonnement de Google One, je passe obligatoirement par les abonnements Apple dans mon compte. Quand je souhaite basculer de formule pour l'abonnement, la fenetre de paiement Apple s'ouvre, je paye et tout se valide, je valide egalement aupres de ma banque. Mais ensuite Apple ne fait pas le pont/le lien avec Google et ne confirme pas l'achat. Ce bug dure depuis un moment. Pourriez-vous m'aider ?
Je vous remercie
iPhone 13 Pro Max, iOS 27
Bonjour Jcroquefeuil,
Si le paiement est bien validé auprès de votre banque, mais que votre abonnement Google One ne change pas, vérifiez d’abord dans Réglages > votre nom > Abonnements si le nouvel abonnement apparaît bien.
Si le paiement a été effectué, mais que le changement de formule n’est toujours pas pris en compte, je vous conseille de contacter d’abord l’assistance Apple pour faire vérifier la transaction : Contacter l’assistance Apple - Assistance Apple (FR).
Si Apple confirme que le paiement a bien été enregistré, mais que le problème persiste, vous pourrez ensuite contacter l’assistance Google One pour vérifier l’activation de votre nouvel abonnement : https://support.google.com/googleone/gethelp.
Tenez-nous au courant !
Bonjour Jcroquefeuil,
Si le paiement est bien validé auprès de votre banque, mais que votre abonnement Google One ne change pas, vérifiez d’abord dans Réglages > votre nom > Abonnements si le nouvel abonnement apparaît bien.
Si le paiement a été effectué, mais que le changement de formule n’est toujours pas pris en compte, je vous conseille de contacter d’abord l’assistance Apple pour faire vérifier la transaction : Contacter l’assistance Apple - Assistance Apple (FR).
Si Apple confirme que le paiement a bien été enregistré, mais que le problème persiste, vous pourrez ensuite contacter l’assistance Google One pour vérifier l’activation de votre nouvel abonnement : https://support.google.com/googleone/gethelp.
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Google one
