Je n’arrive pas à accéder à App Store on me dit connexion impossible alors que j’ai la connexion et tout

Bonjour,

Même si le Wi-Fi fonctionne, le problème peut venir de la connexion aux serveurs Apple ou du compte Apple.

Essayez ceci :

• Vérifiez Réglages > Général > Date et heure et activez Réglage automatique.

• Essayez l’App Store avec un autre réseau Wi-Fi ou avec les données mobiles.

• Vérifiez la page État du système Apple pour voir si l’App Store rencontre une panne.

• Redémarrez l’iPhone, puis réessayez.

• Si vous êtes connecté à un VPN, désactivez-le temporairement.

• Vérifiez également que votre iPhone est à jour.

Si le problème persiste sur plusieurs réseaux, il peut être nécessaire de vérifier le compte Apple ou le service App Store.

État du système Apple

Assistance Apple — Problèmes de téléchargement ou de mise à jour des apps

Contacter l’assistance Apple

Bonjour cheick26,

Si vous avez déjà essayé les manipulations proposées par Game-changer, je tenterais de passer par un autre réseau pour voir si le problème vient de votre connexion Wi-Fi. Essayez d’ouvrir l’App Store en désactivant le Wi-Fi et en utilisant les données mobiles, puis faites l’essai sur un autre Wi-Fi si possible.

Si l’App Store fonctionne avec une autre connexion, vérifiez notamment si un VPN ou un DNS personnalisé est configuré sur votre iPhone car ils peuvent parfois perturber la connexion.

Sources : Si vous ne parvenez pas à télécharger ou mettre à jour des apps sur votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR).

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