Garantie Apple

Bonjour, je viens d'acheter un iPhone neuf et scellé. Les numéros IMEI et de série de la boîte correspondent parfaitement à ceux du téléphone. De plus, l'état de la batterie confirme que l'appareil a été allumé pour la toute première fois aujourd'hui. Pourtant, le système m'indique que la garantie est déjà expirée. Il s'agit visiblement d'un décalage administratif lié à la date de vente en gros d'origine. Je possède ma facture d'achat datée et je souhaite s'il vous plaît mettre à jour ma date d'achat dans votre système pour activer ma garantie constructeur.

iPhone Air, iOS 26

Publiée le 13 oct. 2026 à 00h19

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 13 oct. 2026 à 00h49

Bonsoir,

vous pouvez verifier ici : View Coverage - AppleCare & Warranty


le mieux serait de contacter apple pour avoir l'heure juste :

Contact – Assistance Apple officielle (CA)

(sélectionner votre pays en bas de page)


si ca peut aider...

2 réponses

Le 13 oct. 2026 à 07h20 en réponse à Mr_Jaafar

Bonjour Mr_Jaafar,


Si la date d’achat enregistrée par Apple est incorrecte, vous pouvez demander sa mise à jour en fournissant votre facture d’achat originale via ce lien : Mettre à jour une date d’achat avec une preuve d’achat.


Votre facture devra notamment comporter la date d’achat, le numéro de série de l’appareil et les coordonnées du vendeur.


Redites-nous !

Garantie Apple

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.