mon tel est HS, il ne s’allume plus.
mon compte Apple n’est connecté sur aucun autre appareil.
j’ai lancé la procédure de récupération de mon de passe (que j’ai oublié), reçu un mail de RDV téléphonique ou SMS de la part d’Apple mais je n’ai pas été contactée (2 fois déjà)
quelle solution s’offre à moi?
iPhone 18 Pro, iOS 27
Bonjour Laure-00,
Vérifiez l’état de votre demande sur https://iforgot.apple.com en utilisant les mêmes informations que lors de la demande initiale. Si la date et l’heure annoncées sont dépassées sans recevoir l’appel ou le SMS, retournez directement sur ce site pour poursuivre la récupération. Vérifiez aussi que vous avez toujours accès au numéro de téléphone de confiance associé à votre compte.
Si votre carte SIM fonctionne encore, vous pouvez la placer dans un autre téléphone pour recevoir le SMS ou l’appel. Ce qui est sûr, c’est que l’assistance Apple ne peut pas raccourcir le délai de récupération. Évitez donc de relancer une nouvelle demande sans vérifier l’état de celle en cours.
Redites-nous !
Bonjour Laure-00,
Vérifiez l’état de votre demande sur https://iforgot.apple.com en utilisant les mêmes informations que lors de la demande initiale. Si la date et l’heure annoncées sont dépassées sans recevoir l’appel ou le SMS, retournez directement sur ce site pour poursuivre la récupération. Vérifiez aussi que vous avez toujours accès au numéro de téléphone de confiance associé à votre compte.
Si votre carte SIM fonctionne encore, vous pouvez la placer dans un autre téléphone pour recevoir le SMS ou l’appel. Ce qui est sûr, c’est que l’assistance Apple ne peut pas raccourcir le délai de récupération. Évitez donc de relancer une nouvelle demande sans vérifier l’état de celle en cours.
Redites-nous !
Pas d’appel ni sms pour récupérer un compte
