Recupere photos et contacts

Bonjour euza,

Vérifiez si vos photos sont toujours présentes sur https://www.icloud.com/photos et vos contacts sur https://www.icloud.com/contacts. Si vous ne les retrouvez pas, vérifiez si vous disposez d’une sauvegarde iCloud datant d’avant la réinitialisation dans Réglages > votre nom > iCloud > Sauvegarde iCloud et regardez la date de la dernière sauvegarde.

Si vous en avez une datant d’avant la réinitialisation, elle pourrait vous permettre de récupérer une partie ou la totalité de vos données. Voici la procédure de restauration : Restaurer votre iPhone, iPad ou iPod touch à partir d’une sauvegarde - Assistance Apple (FR).

Redites-nous !

Bonjour euza et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Il est parfois possible de récupérer vos photos et vos contacts après la réinitialisation de votre iPhone 13, à condition qu’ils aient été synchronisés avec iCloud ou enregistrés dans une sauvegarde.

➟ Voici les premières vérifications à effectuer :

• Photos : Connectez-vous à iCloud.com avec votre compte Apple, puis consultez Photos pour vérifier si vos images sont toujours disponibles.
• Contacts : Consultez également Contacts sur iCloud.com pour vérifier si votre carnet d’adresses est toujours présent.
• Sauvegardes : Sur votre iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis iCloud et Sauvegarde iCloud. Si nécessaire, une sauvegarde antérieure à la réinitialisation peut permettre de récupérer certaines données.

Ne réinitialisez pas une nouvelle fois votre iPhone pour le moment.

Avant toute restauration, il faut identifier les données encore disponibles et vérifier l’existence d’une sauvegarde adaptée.

Si vos photos et vos contacts ne sont plus accessibles, leur récupération dépendra des sauvegardes et des synchronisations disponibles.

Sans copie préalable, leur récupération n’est malheureusement pas garantie.

Pour vous orienter vers la solution la plus adaptée, pouvez-vous préciser :

1. Votre iPhone est-il déjà configuré après la réinitialisation, ou affiche-t-il encore l’écran de configuration initiale ?
2. Utilisiez-vous iCloud pour synchroniser vos photos et vos contacts, ou aviez-vous une sauvegarde sur un Mac ou un PC ?

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.

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Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Restaurer la totalité du contenu de l’iPhone depuis une sauvegarde – Assistance Apple (FR)

S’il vous manque des informations après la restauration de votre iPhone ou iPad à partir d’une sauvegarde iCloud – Assistance Apple (FR)

Bonsoir,

Oui, c’est possible, mais cela dépend de ce qui était synchronisé ou sauvegardé avant la réinitialisation.

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• Pour les photos, vérifiez sur iCloud.com si elles sont toujours présentes, ainsi que dans « Supprimées récemment ».

• Pour les contacts, si vous n’utilisiez pas iCloud pour les synchroniser, vérifiez également vos comptes Gmail, Outlook, Yahoo ou autre adresse e-mail utilisée sur l’ancien iPhone. Les contacts peuvent être enregistrés et synchronisés avec l’un de ces comptes.

• Vérifiez également s’il existe une sauvegarde iCloud ou une sauvegarde sur ordinateur datant d’avant la réinitialisation.

Si aucune copie, synchronisation ou sauvegarde ne contient les données, leur récupération peut malheureusement être impossible.