échec de mise à jour

Question

Niveau 1

4 points

échec de mise à jour

Bonjour, mon iPhone 14 Pro est bloqué après l'échec d'une mise à jour iOS. L'Assistant de récupération n'a détecté aucun problème et mon téléphone affiche maintenant uniquement « Réinitialiser l’iPhone ». Quand je le branche à mon MacBook, le Finder affiche « Se fier » et « valeur manquante ».

Ma dernière sauvegarde iCloud date de plusieurs mois et je n'utilise pas Photos iCloud. Mes données personnelles sont très importantes pour moi.

Je souhaite absolument préserver mes données. Pouvez-vous m'indiquer une solution de récupération qui ne nécessite pas d'effacer l'iPhone avant d'envisager une restauration ?

iPhone 14 Pro, iOS 27

Publiée le 17 oct. 2026 à 12h51

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Answer 1

Réponse la mieux classée

batorousseauevan

Niveau 9

57 990 points

Le 17 oct. 2026 à 13h19 en réponse à belén163

Bonjour belén163,

Puisque vos données sont importantes, ne choisissez pas Réinitialiser l’iPhone. Connectez-le à votre Mac en mode de récupération et, si le Finder le propose, choisissez Mettre à jour plutôt que Restaurer afin de tenter de réinstaller iOS sans effacer vos données.

Voici la procédure : Mise à jour de votre iPhone, iPad ou iPod touch avec le Finder - Assistance Apple (FR).

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Answer 2

Julien_787_France

Niveau 5

5 530 points

Le 17 oct. 2026 à 13h45 en réponse à belén163

Bonjour Belén163,

Avant d'effectuer une MAJ, il est vivement recommandé d'effectuer une sauvegarde Comment sauvegarder les données de votre iPhone - Assistance Apple (FR) Si vos données sont précieuses, il aurait fallu procéder en premier lieu par cette étape primordiale.

Concernant la marche à suivre après un échec de mise à jour avec un téléphone bloqué, la procédure de dépannage est la suivante : Redémarrer un iPhone qui ne répond pas - Assistance Apple (FR) Que se passe-t-il après le redémarrage forcé ? Avez-vous l'affichage d'un message

Vous mentionnez l'utilisation de l'assistant de récupération À propos de l’Assistant de récupération pour iPhone - Assistance Apple (FR). Avez-vous suivi pas à pas les indications inscrites à l'écran, pour arriver au message Réinitialiser l'iPhone ? Si oui, voici la procédure que vous devez suivre : Réinitialiser votre iPhone à l’aide d’un ordinateur - Assistance Apple (FR) . Si la procédure vous propose la mise à jour, faites-la. Sinon, si le seul choix est la réinitialisation, vous n'avez maintenant que vos yeux pour pleurer. Vos données récentes non sauvegardées seront perdues à jamais.

Si vous habitez près d'un Apple Store ou d'un réparateur agréé Apple, je vous invite à programmer un RDV. Il existera peut-être une ultime solution permettant de retrouver vos données.

Bonne journée.

Julien

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