Bonjour Alban et bienvenue dans la Communauté d'assistance Apple.
Vous indiquez que vos morceaux apparaissent comme téléchargés et que votre abonnement Apple Music est actif, mais que la lecture hors ligne ne fonctionne plus depuis le transfert vers votre nouveau MacBook Air.
Pour identifier l’origine du problème, nous vous proposons de commencer par les vérifications suivantes, sans supprimer votre bibliothèque musicale.
1. Vérifier le compte Apple et la synchronisation
Dans l’app Musique, ouvrez Compte et vérifiez que vous êtes connecté au compte Apple associé à votre abonnement.
Accédez ensuite à Musique > Réglages > Général et vérifiez que « Synchroniser la bibliothèque » est activé.
Si c’est déjà le cas, consultez l’état de la mise à jour de la bibliothèque cloud en bas de la barre latérale.
2. Tester un morceau téléchargé
Désactivez temporairement la connexion Wi-Fi, puis essayez de lire un morceau téléchargé.
- Si le morceau fonctionne, le téléchargement hors ligne est opérationnel pour ce titre.
- Si la lecture échoue, notez le message d’erreur affiché, s’il y en a un.
Réactivez ensuite le Wi-Fi.
3. Vérifier l’autorisation de l’ordinateur
Dans la barre des menus de Musique, ouvrez Compte > Autorisations et vérifiez l’état de l’autorisation du Mac.
Si nécessaire, vous pourrez retirer puis renouveler cette autorisation.
Cette vérification concerne notamment les contenus achetés ; elle ne permet pas, à elle seule, de conclure que le problème des morceaux Apple Music provient de l’autorisation.
4. Éviter les manipulations à risque
Pour le moment, nous vous déconseillons de désactiver la synchronisation de la bibliothèque, de supprimer les morceaux de votre bibliothèque ou d’effacer le cache manuellement.
Apple Music n’étant pas un service de sauvegarde, il est préférable de préserver vos données avant toute modification importante.
Pour poursuivre le diagnostic, pourriez-vous préciser :
- Le problème concerne-t-il tous les morceaux téléchargés ou seulement certains titres ?
- Quel message apparaît lorsque vous tentez de lire un morceau sans connexion Internet ?
- Les mêmes morceaux fonctionnent-ils hors ligne sur votre iPhone ou votre iPad, si vous en utilisez un ?
Ces éléments permettront de déterminer la prochaine vérification utile sans risquer de supprimer votre bibliothèque.
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Utiliser la synchronisation de la bibliothèque avec Apple Music – Assistance Apple (FR)
Autoriser ou retirer l’autorisation d’accès d’un ordinateur – Assistance Apple (FR)
