Bonjour, j’ai effectué une reprise Apple Trade In lors de l’achat de mon nouvel iPhone. Mon délai de 14 jours se termine demain, dimanche 18 octobre. Si je dépose mon ancien iPhone dans un point UPS demain, est-ce que ma reprise sera bien acceptée dans les délais, même si UPS récupère le colis lundi ? Merci.
iPhone 18 Pro Max, iOS 27
Bonjour Lina78nina et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Vous souhaitez déposer votre ancien iPhone dans un point UPS le dimanche 18 octobre, dernier jour de votre délai de 14 jours pour la reprise Apple Trade In, mais le colis risque de n’être pris en charge par UPS que le lundi.
D’après les conditions officielles d’Apple Trade In, l’appareil doit être reçu dans le délai de 14 jours suivant la réception du nouvel appareil pour garantir la valeur de reprise estimée.
Nous ne pouvons donc pas vous confirmer qu’un simple dépôt en point UPS le dernier jour suffira si le colis n’est pris en charge que le lendemain.
Pour éviter toute mauvaise surprise, nous vous conseillons de contacter dès que possible le service chargé de votre reprise, en utilisant les coordonnées figurant dans votre e-mail de confirmation ou vos instructions de retour.
Demandez-lui explicitement si la date de dépôt enregistrée par UPS fait foi dans votre dossier ou si l’appareil doit être réceptionné par le repreneur avant l’expiration du délai.
Conservez également le justificatif de dépôt UPS si vous remettez le colis demain.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Consulter les conditions et délais de reprise Apple Trade In – Apple (FR)
Bonjour Lina78nina et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Vous souhaitez déposer votre ancien iPhone dans un point UPS le dimanche 18 octobre, dernier jour de votre délai de 14 jours pour la reprise Apple Trade In, mais le colis risque de n’être pris en charge par UPS que le lundi.
D’après les conditions officielles d’Apple Trade In, l’appareil doit être reçu dans le délai de 14 jours suivant la réception du nouvel appareil pour garantir la valeur de reprise estimée.
Nous ne pouvons donc pas vous confirmer qu’un simple dépôt en point UPS le dernier jour suffira si le colis n’est pris en charge que le lendemain.
Pour éviter toute mauvaise surprise, nous vous conseillons de contacter dès que possible le service chargé de votre reprise, en utilisant les coordonnées figurant dans votre e-mail de confirmation ou vos instructions de retour.
Demandez-lui explicitement si la date de dépôt enregistrée par UPS fait foi dans votre dossier ou si l’appareil doit être réceptionné par le repreneur avant l’expiration du délai.
Conservez également le justificatif de dépôt UPS si vous remettez le colis demain.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Consulter les conditions et délais de reprise Apple Trade In – Apple (FR)
Bonjour Lina78nina,
Si vous déposez votre ancien iPhone chez UPS demain, pensez à conserver le justificatif de dépôt. En revanche, je ne sais pas si cela suffira si le colis n’est pris en charge que lundi.
Je vous conseille de contacter Apple dès que possible pour leur expliquer la situation et vérifier si la date du dépôt UPS sera prise en compte. Vous pouvez les contacter ici : Contacter l’assistance Apple - Assistance Apple (FR).
Bonne soirée !
Apple Trade In – Demande de confirmation du délai de retour de mon iPhone
