Bonjour Dimkhadia et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Vous souhaitez retrouver l’adresse e-mail complète de votre ancien compte Apple et accéder à votre iPhone 12 Pro Max, qui affiche « iPhone indisponible ». Il faut distinguer la récupération du compte Apple du déverrouillage de l’appareil.
➟ Pour retrouver votre adresse e-mail
Puisque vous connaissez le début de l’adresse et que vous utilisez toujours le même numéro de téléphone, commencez par consulter les informations de votre compte sur les appareils et services Apple auxquels vous avez encore accès. Vous pouvez également rechercher dans votre boîte Gmail les anciens e-mails d’Apple, notamment les reçus ou les messages relatifs à votre compte.
Si vous avez déjà lancé une récupération de compte, vérifiez également les différentes boîtes de réception et les dossiers de courriers indésirables. Le numéro de téléphone de confiance peut être utile pour confirmer votre identité, mais il ne garantit pas à lui seul la récupération du compte.
➟ Pour déverrouiller l’iPhone
Le message « iPhone indisponible » indique que l’accès à l’appareil est bloqué par le code. La procédure officielle de réinitialisation peut entraîner l’effacement des données présentes sur l’iPhone. De plus, si le verrouillage d’activation est actif, le compte Apple précédemment associé pourra être nécessaire pour activer à nouveau l’appareil.
Comme il s’agit d’un iPhone acheté d’occasion, si le verrouillage d’activation apparaît après la réinitialisation, contactez le vendeur afin qu’il retire l’appareil de son compte, ou demandez conseil à l’Assistance Apple en présentant votre preuve d’achat.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Si vous avez oublié l’adresse e-mail principale ou le numéro de téléphone associés à votre compte Apple – Assistance Apple (FR)
Réinitialiser le code d’accès de votre iPhone si vous l’avez oublié – Assistance Apple
Contact – Assistance Apple officielle (FR)
