J’ai acheté un iPhone 14 Pro reconditionné sur Back Market. Il affiche « Problème de données cellulaires » et « Aucun service ». Aucun forfait eSIM n’apparaît dans les réglages. Dans Informations, je ne vois aucune valeur pour le micrologiciel du modem. Le diagnostic de l’application Assistance n’a pourtant détecté aucune anomalie. Pouvez-vous vérifier si le système cellulaire fonctionne correctement ?
iPhone 11 Pro, iOS 17
Bonjour RomaneBlanc,
Le fait que le champ « Micrologiciel du modem » soit vide alors que l’iPhone affiche « Problème de données cellulaires » et « Aucun service » est assez parlant. Même si le diagnostic n’a rien signalé, je vous conseille de revenir vers Back Market pour leur expliquer ces symptômes et voir avec eux comment faire vérifier l’iPhone, puisqu’il a été acheté reconditionné.
C'est malheureusement la triste réalité des appareils d’occasion...
Bonjour RomaneBlanc,
Si le diagnostic de l’assistance Apple n’as détecté aucune anomalie nous ne pourrons pas vous apporter d’aide supplémentaire car nous n’avons aucune possibilité de modifier / accéder à votre appareil nous pouvons uniquement vous conseiller.
je vous conseille de vous rapprocher de votre vendeur ici BackMarket pour voir si votre appareil est toujours sous garantie.
Bonne journée
Tom
E-sim non fonctionnelle
