Réseau satellite au lieu de 5G

Bonjour geraldine218 et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Vous avez perdu l’accès au réseau 5G sur votre iPhone 15 et voyez désormais une icône satellite, malgré les manipulations déjà effectuées.

Il faut d’abord distinguer deux situations : une connexion satellite proposée par votre opérateur, signalée par « SAT », et une absence de couverture mobile classique. Ces deux situations ne nécessitent pas les mêmes vérifications.

Pour identifier l’origine du problème :

• Connectez votre iPhone au Wi-Fi, puis ouvrez Réglages > Général > Informations et patientez quelques secondes. Si une mise à jour des réglages de l’opérateur est proposée, installez-la.
• Vérifiez ensuite si votre ligne mobile apparaît toujours comme activée dans Réglages > Données cellulaires.

Puis, pouvez-vous nous préciser les deux éléments suivants ?

1. L’icône affichée indique-t-elle exactement « SAT » ou représente-t-elle un satellite ?
2. Quel est votre opérateur mobile ?

Ces informations permettront de déterminer si le problème concerne une fonctionnalité satellite de l’opérateur ou la connexion au réseau mobile habituel.

Si votre ligne reste sans réseau, votre opérateur pourra également vérifier la couverture locale et l’état de votre abonnement.

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

À propos des fonctionnalités par satellite fournies par l’opérateur sur l’iPhone – Assistance Apple (FR)

Si « Appel d’urgence », « Aucun service » ou « Recherche » s’affiche sur votre iPhone – Assistance Apple (FR)

Bonjour geraldine218,

Si l’icône affiche « SAT », il peut s’agir d’une connexion satellite proposée par votre opérateur. Vous pouvez vérifier dans Réglages > Données cellulaires > Options si un réglage « Satellite » apparaît car sa disponibilité dépend de votre opérateur et de votre forfait.

Si vous n’avez toujours plus de réseau mobile classique, votre opérateur pourra vérifier si votre ligne ou la couverture réseau est en cause. Vous trouverez ces explications ici : À propos des fonctionnalités par satellite fournies par l’opérateur sur l’iPhone - Assistance Apple (FR).

Bonjour geraldine218.

Actuellement le réseau Orange connait une panne nationale.

🙏 Bonne journée. And one more thing… Never forget to think different. 

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.