Je souhaite annulez un paiement qui vient du jeux qui est en attente ce qui fait que je ne peut pas ajouter une nouvelle carte bancaire sans qu’on essaye de le débiter et aussi je ne peut plus installer de nouvelle application
Bonjour Zepeck904,
Bienvenue sur la Communauté d'assistance Apple !
Si je comprends bien, vous avez un achat effectué dans un jeu qui n'a pas pu être débité, et depuis, vous ne pouvez plus télécharger d'applications ni ajouter une nouvelle carte bancaire sans qu'Apple tente de prélever le montant.
Cela ressemble à un solde impayé sur votre compte Apple.
Malheureusement, lorsqu'un achat est impayé, il n'est généralement pas possible de simplement l'annuler. Apple demande normalement de régulariser le paiement avant de pouvoir effectuer de nouveaux téléchargements, même gratuits.
Je vous conseille dans un premier temps de vérifier votre historique d'achats :
Si vous souhaitez contester cet achat, vous pouvez contacter l'assistance Apple pour expliquer votre situation et connaître les solutions possibles.
Vous pourrez également demander un remboursement si l'achat est éligible, mais attention, Apple précise qu'une commande impayée doit généralement être réglée avant de pouvoir faire cette demande.
Liens utiles :
Tenez-nous au courant !
Bonne journée,
Tom
Bonjour Zepeck904,
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Si je comprends bien, vous avez un achat effectué dans un jeu qui n'a pas pu être débité, et depuis, vous ne pouvez plus télécharger d'applications ni ajouter une nouvelle carte bancaire sans qu'Apple tente de prélever le montant.
Cela ressemble à un solde impayé sur votre compte Apple.
Malheureusement, lorsqu'un achat est impayé, il n'est généralement pas possible de simplement l'annuler. Apple demande normalement de régulariser le paiement avant de pouvoir effectuer de nouveaux téléchargements, même gratuits.
Je vous conseille dans un premier temps de vérifier votre historique d'achats :
Si vous souhaitez contester cet achat, vous pouvez contacter l'assistance Apple pour expliquer votre situation et connaître les solutions possibles.
Vous pourrez également demander un remboursement si l'achat est éligible, mais attention, Apple précise qu'une commande impayée doit généralement être réglée avant de pouvoir faire cette demande.
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Tom
comment annuler un paiement en attente
