Bonjour nlxn07 et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Le fait que vous rencontriez des problèmes similaires avec deux stylets Metapen A14 mérite effectivement de vérifier si le problème vient du stylet, de l’application utilisée ou de l’écran de votre iPad Pro.
Nous vous conseillons de procéder à quelques vérifications pour mieux identifier l’origine du problème :
- Testez l’écran avec votre doigt. Dans plusieurs zones de l’écran où le stylet ne fonctionne pas, essayez de naviguer dans les menus ou de toucher des éléments. Si le doigt rencontre lui aussi des difficultés aux mêmes endroits, cela peut orienter vers un problème de l’écran tactile.
- Essayez une autre application de dessin ou de prise de notes. Si les traits sont corrects dans une application mais pas dans une autre, le problème peut être lié à l’application utilisée.
- Vérifiez la protection de l’écran. Si vous utilisez un film protecteur ou une protection particulière, vérifiez si le problème persiste sans celle-ci, lorsque cela peut être fait sans risque pour l’écran.
- Redémarrez l’iPad et vérifiez les mises à jour disponibles d’iPadOS ainsi que de l’application concernée.
Si le tactile fonctionne normalement avec le doigt, mais que les deux stylets présentent toujours les mêmes anomalies, nous vous conseillons également de vérifier auprès du fabricant Metapen la compatibilité exacte du modèle A14 avec votre modèle d’iPad Pro.
En revanche, si certaines zones de l’écran ne répondent pas correctement au doigt, ou si les anomalies persistent après ces vérifications, contactez l’assistance Apple afin de faire examiner l’iPad.
Il n’est pas possible de conclure à une panne matérielle à partir des seuls symptômes décrits.
Pour nous aider à préciser le diagnostic :
- Pouvez-vous nous indiquer le modèle exact de votre iPad Pro et nous dire si le problème apparaît dans toutes les applications de dessin ou uniquement dans une seule ?
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Si l’écran de votre iPhone ou iPad ne fonctionne pas – Assistance Apple (FR)
Contacter l’assistance Apple