Demande d’assistance – iPhone 14 Pro Max endommagé par l’eau, Face ID indisponible et récupération de photos

Bonjour,

Je vous contacte concernant un problème avec mon iPhone 14 Pro Max.

Mon téléphone est tombé dans l’eau, ce qui a endommagé son fonctionnement. La carte mère a ensuite été réparée, mais Face ID ne fonctionne toujours pas. Un message « Face ID n’est pas disponible » s’affiche lorsque j’essaie de l’utiliser.

La Protection en cas de vol de l’appareil est activée. Je peux déverrouiller mon iPhone avec mon code et l’appareil est reconnu par mon ordinateur Dell sous Windows. Cependant, lorsque j’essaie d’accéder à mes photos, le dossier DCIM est inaccessible ou Windows reste bloqué.

Une partie de mes photos est synchronisée avec iCloud, mais malheureusement, ce n’est pas le cas de toutes. Certaines photos importantes sont uniquement stockées sur mon iPhone et je souhaite absolument les récupérer sans perdre mes données.

Je souhaiterais savoir :

S’il existe une solution officielle pour accéder à mes photos malgré l’indisponibilité de Face ID.

Quelle procédure vous me recommandez pour récupérer les photos qui ne sont pas sauvegardées sur iCloud, sans réinitialiser ni effacer mon appareil.

Je vous remercie par avance pour votre aide et vos conseils.

Cordialement,