Problème de prise de photo sur snapchat iPhone 17pro

Question

Niveau 1

4 points

Problème de prise de photo sur snapchat iPhone 17pro

Quand je vais sur l’application Snapchat et que je veux me prendre en selfie avec le flash, le flash se lance mais la photo ne se prend pas et je ne peux plus rien faire, je suis obligé de fermer l’application pour pouvoir utiliser l’application le flash et l’appareil photo marche en caméra arrière en caméra, frontale de loin et marche sur l’appareil photo classique sur Instagram et autre application il n’y a que sur Snapchat que j’ai ce problème, j’ai déjà signalé le problème plusieurs fois à Snapchat sans avoir aucune réponse en retour. J’ai fait toutes les consignes qu’on m’a dit de faire donc vider le cache de l’application faire les mises à jour et supprimer et réinstaller l’application et aussi aller dans les paramètres et sélectionner l’appareil photo attendre un peu et le remettre. merci de bien vouloir m’aider à régler ce souci très embêtant.

iPhone 17 Pro, iOS 27

Publiée le 24 oct. 2026 à 12h07

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Tom2378

Niveau 4

2 069 points

Le 24 oct. 2026 à 12h22 en réponse à antony296

Bonjour antony296,

Bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

D'après vos explications, l'appareil photo et le flash de votre iPhone 17 Pro fonctionnent correctement dans les autres applications. Le problème semble donc plutôt lié au fonctionnement de Snapchat qu'à un défaut matériel de votre iPhone.

Vous avez déjà essayé de vider le cache, de mettre à jour l'application, de la supprimer puis de la réinstaller, ainsi que de réinitialiser son autorisation d'accès à l'appareil photo. Il ne serait donc pas utile de recommencer ces manipulations.

Pour mieux identifier le problème, je vous propose deux vérifications :

Essayez de prendre un selfie sur Snapchat sans activer le flash, puis avec le flash. Cela permettra de confirmer si le blocage est uniquement lié à cette fonction.
Si vous en avez la possibilité, essayez votre compte Snapchat sur un autre iPhone pour vérifier si le problème est lié à votre compte ou à l'application sur votre appareil.

Si le dysfonctionnement concerne uniquement Snapchat, il faudra probablement attendre un correctif de son développeur. Apple ne peut pas modifier directement le fonctionnement de cette application.

Vous pouvez également signaler le problème depuis Snapchat, en précisant votre modèle d'iPhone, votre version d'iOS et le fait que l'application se bloque lorsque vous utilisez le flash en mode selfie.

Liens utiles :

Tenez-nous au courant !

Bonne journée,

Tom 

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Answer 2

Julien_787_France

Niveau 5

5 530 points

Le 25 oct. 2026 à 08h34 en réponse à antony296

Bonjour,

Tester en premier votre appareil photo suivant cette procédure : Si l’appareil photo ou le flash de votre iPhone ou iPad ne fonctionne pas - Assistance Apple (FR)

Si cela fonctionne correctement désinstallez puis installez l'application incriminée.

Si vous avez toujours le même problème reportez ceci au développeur de l'application : Contacter le développeur d’une app - Assistance Apple (FR)

Julien

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