Bonjour VITABU et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Vous avez constaté un débit de 0,01 €, suivi d’un autre de 29,30 €, malgré une opposition sur votre carte bancaire. Vous cherchez à savoir si l’apparition de votre carte sur l’iPhone a pu permettre ces paiements.
L’apparition de la carte dans l’app Cartes ne prouve pas qu’un paiement a été effectué.
Sur un iPhone SE, un double appui sur le bouton principal peut afficher la carte par défaut d’Apple Pay.
Pour confirmer un achat en ligne avec Apple Pay, une authentification est normalement requise.
Il est donc impossible de conclure, à partir de ces seuls éléments, que l’appui entendu a provoqué les débits.
→ Voici les vérifications prioritaires :
- Consultez l’historique des transactions dans l’app Cartes et relevez les informations disponibles sur les opérations concernées.
- Demandez à votre banque de préciser, pour chaque débit, le commerçant, le mode de paiement utilisé et si l’opération a été réalisée avec la carte physique ou avec un numéro de carte associé à Apple Pay.
- Si ces opérations ne sont pas autorisées, maintenez votre contestation auprès de la banque et demandez-lui de confirmer que les moyens de paiement associés à la carte ont bien été sécurisés. Une opposition sur la carte physique ne permet pas, à elle seule, de déterminer le statut de tous les moyens de paiement associés.
La banque est l’interlocuteur compétent pour examiner les débits et leur contestation.
Apple peut apporter des informations sur le fonctionnement d’Apple Pay, mais ne peut pas déterminer à partir de ce témoignage l’origine exacte de ces opérations.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Effectuer des achats à l’aide d’Apple Pay – Assistance Apple (FR)
Consulter l’historique de vos transactions Apple Pay – Assistance Apple (FR)
