Bonjour,
Je rencontre un problème récurrent lors du renouvellement de mon abonnement iCloud+ de 200 Go sur mon compte Apple France.
Mon solde Apple diminue malgré des recharges via carte cadeau, l'historique des achats demeure vide depuis les 90 jours écoulés.
Pourriez-vous vérifier les causes et m’indiquer comment rétablir le renouvellement de mon abonnement ?
Merci pour votre aide.
iPhone 11, iOS 18
Bonjour Ami51,
Vous pouvez essayer de vous déconnecter de l’App Store en allant dans Réglages > votre nom > Contenu multimédia et achats > Se déconnecter, puis vous reconnecter pour vérifier si le solde s’affiche correctement. Pour retrouver d’éventuels achats plus anciens, ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, puis Apps et historique d’achats > Historique des achats. Touchez ensuite « 90 derniers jours » et choisissez Période pour afficher une période plus ancienne.
Vérifiez également dans Réglages > votre nom > Abonnements que votre forfait iCloud+ est toujours actif : Consulter l’historique de vos achats dans l’App Store et dans d’autres services multimédias Apple - Assistance Apple (FR).
Redites-nous !
Bonjour Ami51,
Vous pouvez essayer de vous déconnecter de l’App Store en allant dans Réglages > votre nom > Contenu multimédia et achats > Se déconnecter, puis vous reconnecter pour vérifier si le solde s’affiche correctement. Pour retrouver d’éventuels achats plus anciens, ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, puis Apps et historique d’achats > Historique des achats. Touchez ensuite « 90 derniers jours » et choisissez Période pour afficher une période plus ancienne.
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Dimunition de mon solde apple malgré des recharge par carte cadeau
