IPhone limite au propriétaire
Bonjour ! J’ai besoin de déverrouiller mon iPhone 14 simple, c’est un téléphone que j'utilisais normalement, il y a une mise à jour qui s’est installé et ça s’est limite à cette étape.
iPhone 14
Question marquée comme
Bonjour jeanpyKabongojkk,
Bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Si votre iPhone affiche le message « iPhone verrouillé par le propriétaire », cela signifie que le verrouillage d'activation est actif sur votre appareil.
Cette protection est liée à la fonctionnalité Localiser et permet d'empêcher qu'une autre personne utilise votre iPhone sans votre autorisation.
Puisque vous précisez que vous utilisiez normalement cet iPhone avant la mise à jour, il est possible que celle-ci ait entraîné une nouvelle demande d'activation.
Pour retrouver l'accès à votre appareil :
- Vérifiez si l'écran vous demande de saisir l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone de votre compte Apple.
- Si vous reconnaissez le compte indiqué, saisissez son mot de passe pour poursuivre l'activation.
- Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez essayer de le réinitialiser depuis https://iforgot.apple.com/.
Attention, une restauration ou une réinitialisation de l'iPhone ne permet pas de supprimer le verrouillage d'activation.
Si vous êtes bien le propriétaire de l'appareil, mais que vous ne parvenez pas à le déverrouiller, Apple peut examiner une demande d'assistance concernant le verrouillage d'activation, notamment si vous disposez d'une preuve d'achat.
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J'ai deux questions :
- Votre iPhone affiche-t-il exactement le message « iPhone verrouillé par le propriétaire » ?
- Le compte Apple demandé est-il bien celui que vous utilisiez auparavant sur cet iPhone ?
Ces précisions nous permettront de mieux vous orienter.
Tenez-nous au courant !
Bonne journée,
Tom