Fichier programme interne endommagé à la mise à jour iPhone

Bonjour marilou54,

Vous pouvez essayer de forcer le redémarrage de votre iPhone en maintenant simultanément le bouton latéral et le bouton de diminution du volume jusqu’à l’apparition du logo Apple, puis tenter à nouveau la mise à jour en mode de récupération en choisissant « Mettre à jour » plutôt que « Restaurer », afin de préserver vos données.

Voici la procédure : Si l’erreur 9, 4005, 4013 ou 4014 s’affiche lors de la restauration de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR).

Redites-nous !

Pas forcément, mais si la mise à jour échoue toujours avec l’erreur 4013 sur deux Mac différents, il vaut mieux faire examiner votre iPhone pour vérifier si le problème vient du matériel. Il reste possible qu’il soit réparable, donc ne le considérez pas comme perdu pour le moment.

Vous pouvez contacter l’assistance Apple via cette page : Contacter l’assistance Apple - Assistance Apple (FR), ou trouver un Apple Store ou un centre de services agréé près de chez vous ici : Où trouver ? - Apple (FR).