Non réception de la commande

Bonjour Douwk,

Les accessoires peuvent être expédiés séparément de l’iPhone. Vous pouvez vérifier le suivi de chaque article sur la page État de votre commande.

Si les accessoires sont bien indiqués comme livrés mais que vous ne les avez pas reçus, contactez l’Apple Store en ligne au 0800 046 046 afin qu’ils puissent vérifier la livraison avec le transporteur.

Bonne journée !

Bonjour Douwk et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Vous avez bien reçu votre iPhone 18 Pro Max, mais les accessoires de votre commande apparaissent comme livrés alors que vous ne les avez pas reçus.

Pour commencer, consultez le suivi de votre commande sur l’Apple Store en ligne afin de vérifier si les accessoires ont fait l’objet d’une expédition distincte et de consulter les informations de livraison correspondantes.

Si le suivi confirme que les accessoires ont été livrés, alors que vous ne les avez pas reçus, contactez directement le service clientèle de l’Apple Store.

Celui-ci pourra examiner votre commande et vous indiquer les suites possibles.

La Communauté d’assistance Apple étant un forum d’entraide entre utilisateurs, ses membres n’ont pas accès aux informations de votre commande.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Lien utile :

Consulter ou suivre une commande – Apple Store (FR)

Contacter le service clientèle de l’Apple Store – Apple (FR)