Bonjour thierry_johnkim,
Bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Vous avez déjà effectué de nombreuses manipulations, notamment le nettoyage, la réinitialisation et plusieurs tentatives d'appairage. Il ne serait donc pas très utile de vous demander de tout recommencer.
Le fait que vos AirPods Max ne se connectent plus à aucun de vos appareils, que le voyant blanc ne clignote pas systématiquement et qu'ils aient fonctionné temporairement avant de perdre à nouveau la connexion peut effectivement faire penser à un dysfonctionnement matériel.
Avant d'accepter le devis de réparation, je vous suggère néanmoins deux démarches.
1.Demander un diagnostic détaillé
Si cela n'a pas déjà été fait, vous pouvez demander à Apple de préciser l'origine de la panne et la nature exacte de l'intervention proposée.
Le remplacement des deux écouteurs est une opération coûteuse. Il serait intéressant de savoir si un défaut précis a été identifié.
2.Vérifier vos droits au titre de la garantie légale de conformité
Vous indiquez avoir acheté vos AirPods Max le 16 octobre 2024 et constaté la panne le 18 octobre 2026, soit deux jours après le deuxième anniversaire de votre achat.
En France, la garantie légale de conformité est généralement de deux ans à compter de la délivrance du produit neuf. Si vos AirPods Max vous ont été remis après le 18 octobre 2024, cette date pourrait donc avoir son importance.
Même si ce délai est dépassé, vous pouvez toujours demander au vendeur s'il est possible d'envisager une prise en charge commerciale exceptionnelle, sans garantie qu'elle soit acceptée.
Concernant une éventuelle solution supplémentaire, je préfère être prudent : compte tenu de tous les essais que vous avez déjà réalisés et du diagnostic effectué par Apple, je ne connais pas de manipulation fiable qui permettrait de résoudre à coup sûr ce type de panne.
Je vous déconseille également de poursuivre les démontages, car cela pourrait aggraver le problème.
Liens utiles :
Si vous recevez le message d’alerte « AirPods différents » - Assistance Apple (FR)
Service et réparation Apple pour AirPods - Assistance Apple (FR)
https://www.apple.com/fr/legal/statutory-warranty/
J'aurais deux questions :
- Avez-vous acheté vos AirPods Max directement chez Apple ou auprès d'un autre revendeur ?
- Le SAV Apple vous a-t-il communiqué un diagnostic précis, ou uniquement un devis de remplacement des deux écouteurs ?
Tenez-nous au courant !
Bonne journée,
Tom
