MacBook

Bonjour solene121,

Bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Vous indiquez que votre MacBook est verrouillé. Plusieurs situations peuvent expliquer ce problème, et la solution dépend du message affiché à l'écran.

Voici les cas les plus courants :

1. Si votre MacBook vous demande un mot de passe de session que vous avez oublié, il existe des procédures permettant de le réinitialiser.
2. Si un cadenas apparaît au démarrage avec une demande de mot de passe, il peut s'agir d'un mot de passe de programme interne, notamment sur certains anciens Mac.
3. Si un message indique que le Mac est verrouillé par son propriétaire, il peut s'agir du verrouillage d'activation lié à un compte Apple. Dans ce cas, il faut utiliser le compte Apple associé à l'appareil ou contacter Apple avec une preuve d'achat admissible.
4. Si votre Mac affiche un message indiquant qu'il a été verrouillé à distance, la procédure dépend de la manière dont ce verrouillage a été activé.

Liens utiles :

Si vous avez oublié le mot de passe de connexion à votre Mac - Assistance Apple (FR)

Contact – Assistance Apple officielle (FR)

Pourriez-vous nous préciser :

• Quel est le modèle de votre MacBook, si vous le connaissez ?
• Quel message exact apparaît à l'écran lorsque vous l'allumez ?
• S'agit-il de votre MacBook habituel ou d'un appareil acheté d'occasion ?

Vous pouvez également joindre une photo de l'écran en masquant toute information personnelle.

Avec ces précisions, nous pourrons vous indiquer la procédure adaptée à votre situation.

Tenez-nous au courant !

Bonne journée,

Tom 