Bonjour, depuis la dernière mise à jour, mes fichiers qui sont dans mon iCloud Drive, lorsque je veux supprimer le téléchargement, j'ai toujours ce message. Idem pour mes fichiers PDF ou images. Je sais plus quoi faire. Qui peut m'aider?
MacBook Pro 16″, macOS 27.2
Bonsoir MartinD21,
Merci pour votre retour et pour toutes ces précisions.
Puisque vous avez déjà essayé de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre compte Apple, redémarré votre Mac et votre modem, et même ajouté de nouveaux fichiers à iCloud Drive, il est inutile de recommencer ces manipulations.
Le fait que le problème touche également les nouveaux fichiers laisse penser à un dysfonctionnement de la gestion des téléchargements locaux d'iCloud Drive sous macOS 27.2.
Voici quelques vérifications supplémentaires que vous pourriez effectuer :
1.Vérifiez l'état de la synchronisation iCloud Drive.
Ouvrez le Finder, sélectionnez iCloud Drive dans la barre latérale et regardez si un message indique qu'une synchronisation est en cours ou en attente.
2.Vérifiez l'espace de stockage disponible sur votre Mac.
Rendez-vous dans Réglages Système > Général > Stockage.
Même si votre objectif est de libérer de l'espace, un stockage presque saturé peut parfois perturber certaines opérations.
3.Essayez depuis un autre compte utilisateur macOS.
Si vous disposez d'un second compte utilisateur sur votre Mac, vous pouvez y tester iCloud Drive avec votre propre compte Apple, sans modifier les fichiers du compte principal.
Cela permettrait de déterminer si le problème est lié à votre session macOS ou s'il se reproduit plus généralement.
4.Vérifiez si une nouvelle mise à jour de macOS est proposée.
Puisque le problème est apparu après une mise à jour, un correctif logiciel pourrait être nécessaire.
Je vous déconseille pour le moment de supprimer manuellement les fichiers du dossier iCloud Drive ou de désactiver à nouveau la synchronisation, afin d'éviter toute suppression involontaire de données.
Liens utiles :
Stocker des fichiers sur iCloud Drive sur Mac - Assistance Apple (FR)
Apple - Support - System Status
Contact – Assistance Apple officielle (FR)
Pourriez-vous nous préciser deux choses ?
Si tous les fichiers sont concernés, même les nouveaux, et que leur synchronisation est terminée, je vous conseillerais de contacter l'assistance Apple en précisant que le problème est apparu sous macOS 27.2 et persiste après une reconnexion à iCloud.
Tenez-nous au courant !
Bonne soirée,
Tom
Bonsoir MartinD21,
Merci pour votre retour et pour toutes ces précisions.
Puisque vous avez déjà essayé de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre compte Apple, redémarré votre Mac et votre modem, et même ajouté de nouveaux fichiers à iCloud Drive, il est inutile de recommencer ces manipulations.
Le fait que le problème touche également les nouveaux fichiers laisse penser à un dysfonctionnement de la gestion des téléchargements locaux d'iCloud Drive sous macOS 27.2.
Voici quelques vérifications supplémentaires que vous pourriez effectuer :
1.Vérifiez l'état de la synchronisation iCloud Drive.
Ouvrez le Finder, sélectionnez iCloud Drive dans la barre latérale et regardez si un message indique qu'une synchronisation est en cours ou en attente.
2.Vérifiez l'espace de stockage disponible sur votre Mac.
Rendez-vous dans Réglages Système > Général > Stockage.
Même si votre objectif est de libérer de l'espace, un stockage presque saturé peut parfois perturber certaines opérations.
3.Essayez depuis un autre compte utilisateur macOS.
Si vous disposez d'un second compte utilisateur sur votre Mac, vous pouvez y tester iCloud Drive avec votre propre compte Apple, sans modifier les fichiers du compte principal.
Cela permettrait de déterminer si le problème est lié à votre session macOS ou s'il se reproduit plus généralement.
4.Vérifiez si une nouvelle mise à jour de macOS est proposée.
Puisque le problème est apparu après une mise à jour, un correctif logiciel pourrait être nécessaire.
Je vous déconseille pour le moment de supprimer manuellement les fichiers du dossier iCloud Drive ou de désactiver à nouveau la synchronisation, afin d'éviter toute suppression involontaire de données.
Liens utiles :
Stocker des fichiers sur iCloud Drive sur Mac - Assistance Apple (FR)
Apple - Support - System Status
Contact – Assistance Apple officielle (FR)
Pourriez-vous nous préciser deux choses ?
Si tous les fichiers sont concernés, même les nouveaux, et que leur synchronisation est terminée, je vous conseillerais de contacter l'assistance Apple en précisant que le problème est apparu sous macOS 27.2 et persiste après une reconnexion à iCloud.
Tenez-nous au courant !
Bonne soirée,
Tom
Bonjour MartinD21,
Dans Réglages Système > [votre nom], déconnectez-vous de votre compte Apple, redémarrez votre Mac puis reconnectez votre compte.
Utilisez-vous Bureau et Documents iCloud ou utilisez-vous iCloud Drive indépendamment (c’est à dire que vos fichiers dans le dossier Documents ne résident que sur votre Mac et non iCloud) ?
Vous pourriez aussi essayer d’activer (si c’est désactivé) ou de désactiver (si c’est activé) l’optimisation de l’espace de stockage : Optimiser l’espace de stockage sur Mac - Assistance Apple (FR). Cela pourrait forcer votre Mac de reprendre les choses en main.
Bonjour 6x6,
j'avais effectivement trouvé cette information sur le site web d'Apple, mais le problème persiste malgré tout!
Je suis à court d’idées de quoi faire. J'ai redémarré mon modem, le Mac, j'ai même ajouté des fichiers pour faire synchroniser à nouveau iCloud, mais même ces fichiers, je peux pas supprimer le téléchargement, j'ai le même message.
Si vous avez d'autre idées, je suis preneur!
Problème avec iCloud Drive sur MacBook Pro
