Bonjour, j’ai changé d’iPhone après avoir effacé le contenu de mon ancien téléphone. Depuis, une note verrouillée avec Face ID affiche « Clé de chiffrement introuvable dans le trousseau ».
J’utilise toujours le même compte Apple, le trousseau iCloud est activé et je connais l’ancien code de mon iPhone.
Pouvez-vous m’aider à récupérer la clé de chiffrement et à retrouver le contenu de ma note ?
Bonjour nanaaa80,
Comme vous connaissez encore le code de votre ancien iPhone, vérifiez d’abord que la synchronisation du trousseau est bien activée dans Réglages > votre nom > iCloud > Mots de passe, puis essayez de valider la récupération du trousseau avec l’ancien code lorsqu’il vous est demandé.
Ne choisissez surtout pas Réinitialiser les données chiffrées si cette option apparaît car cela pourrait compromettre la récupération de vos données. Plus d'informations : Configuration du trousseau iCloud - Assistance Apple (FR).
Bonjour nanaaa80,
Comme vous connaissez encore le code de votre ancien iPhone, vérifiez d’abord que la synchronisation du trousseau est bien activée dans Réglages > votre nom > iCloud > Mots de passe, puis essayez de valider la récupération du trousseau avec l’ancien code lorsqu’il vous est demandé.
Ne choisissez surtout pas Réinitialiser les données chiffrées si cette option apparaît car cela pourrait compromettre la récupération de vos données. Plus d'informations : Configuration du trousseau iCloud - Assistance Apple (FR).
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