Bonjour, j’aimerais signaler un problème depuis la mise à jour de mon iPhone vers IOS 27.2

Bonjour Mezene et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Vous indiquez que depuis l’installation d’iOS 27.2 sur votre iPhone 12 mini, plusieurs applications (Instagram, Snapchat, WhatsApp, Spotify…) affichent un message d’absence de connexion Internet, aussi bien en Wi-Fi qu’en données mobiles.

Puisque plusieurs applications sont concernées simultanément, il serait utile de vérifier si le problème provient de la connexion réseau de l’iPhone ou d'un réglage qui interfère avec les communications Internet.

Un dysfonctionnement lié à la mise à jour reste également une possibilité, mais ne peut pas encore être confirmé.

→ Première vérification : tester la connexion Internet indépendamment des applications.

• Ouvrez Safari et essayez de consulter un site Internet.
• Désactivez ensuite le Wi-Fi depuis Réglages > Wi-Fi, puis effectuez le même test en utilisant uniquement les données mobiles.
• Vérifiez également que les données cellulaires sont bien autorisées pour les applications concernées dans Réglages > Données cellulaires.

→ Deuxième vérification : rechercher un éventuel blocage réseau.

• Vérifiez si un VPN, un bloqueur de publicité, un antivirus ou une application de filtrage réseau est installé sur votre iPhone.
• Si c'est le cas, désactivez temporairement ses fonctionnalités, puis refaites un essai.
• Redémarrez ensuite votre iPhone et vérifiez si la situation évolue.

Pour poursuivre le diagnostic, deux précisions seraient utiles :

• Safari permet-il de naviguer normalement sur Internet, aussi bien en Wi-Fi qu'en données mobiles ?
• Le problème concerne-t-il également les applications Apple nécessitant Internet, comme l’App Store, ou uniquement les applications tierces ?

Si Safari fonctionne normalement alors que les applications concernées restent hors ligne, cela permettra de mieux cibler l'origine du dysfonctionnement.

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Vérifier si un VPN ou un autre logiciel de sécurité tiers est activé en cas de problèmes de connectivité réseau – Assistance Apple (FR)

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’App Store ou à d’autres services Apple – Assistance Apple (FR)