Bonjour, j'ai été prélevé de la somme de 94,99€ Numéro de transaction: 3**************** / Numéro de facture: M***********
Aucun moyen de savoir à quoi correspond cette facture, que ce soit sur http://apple.com/bill pu PayPal....
[Modifié par l’Hôte]
MacBook Air 13″, macOS 15.7
Bonjour jech et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Vous constatez un prélèvement de 94,99 €, associé à une transaction PayPal, mais vous ne parvenez pas à identifier le service ou l'achat correspondant, même après avoir consulté apple.com/bill.
Plusieurs situations peuvent expliquer ce débit : un abonnement Apple, plusieurs achats regroupés sur une même facturation ou un achat effectué depuis un autre compte Apple.
➟ Vérifier l'historique de vos achats Apple.
Depuis votre MacBook Air :
Si vous utilisez plusieurs comptes Apple ou le partage familial, vérifiez également ces possibilités.
➟ Vérifier les paiements automatiques PayPal.
Connectez-vous directement à votre compte PayPal :
Vous pourrez ainsi consulter les informations du bénéficiaire et vérifier si un paiement récurrent est enregistré.
➟ Si vous ne reconnaissez toujours pas cette opération.
Si le paiement apparaît bien dans votre activité PayPal et que vous ne l'avez pas autorisé, signalez-le depuis le Gestionnaire de litiges en sélectionnant la transaction concernée, puis le motif « Activité non autorisée ».
Si le débit correspond à un achat Apple, l'Assistance Apple pourra également vous aider à examiner la facturation associée à votre compte.
Pour préciser le diagnostic :
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Consulter l’historique de vos achats – Assistance Apple (FR)
Obtenir de l’aide concernant les frais apple.com/bill – Assistance Apple (FR)
Bonjour jech et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Vous constatez un prélèvement de 94,99 €, associé à une transaction PayPal, mais vous ne parvenez pas à identifier le service ou l'achat correspondant, même après avoir consulté apple.com/bill.
Plusieurs situations peuvent expliquer ce débit : un abonnement Apple, plusieurs achats regroupés sur une même facturation ou un achat effectué depuis un autre compte Apple.
➟ Vérifier l'historique de vos achats Apple.
Depuis votre MacBook Air :
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➟ Vérifier les paiements automatiques PayPal.
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➟ Si vous ne reconnaissez toujours pas cette opération.
Si le paiement apparaît bien dans votre activité PayPal et que vous ne l'avez pas autorisé, signalez-le depuis le Gestionnaire de litiges en sélectionnant la transaction concernée, puis le motif « Activité non autorisée ».
Si le débit correspond à un achat Apple, l'Assistance Apple pourra également vous aider à examiner la facturation associée à votre compte.
Pour préciser le diagnostic :
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Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
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