Apple Gift

Bonjour MaxineLeslie,

La réception de votre carte cadeau peut prendre jusqu’à 24 heures. Pensez à vérifier la boîte mail utilisée lors de la commande, y compris les courriers indésirables.

Redites-nous !

D’accord, dans ce cas, vous pouvez contacter l'assistance Apple, par chat ou par téléphone en cliquant sur ce lien : Contacter l’assistance Apple - Assistance Apple (FR).

Bonne après-midi !

Bonjour MaxineLeslie et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Un point particulier attire notre attention dans votre message : vous indiquez avoir commandé une Apple Gift Card de 22 €.

Or, sur la boutique officielle Apple France, les montants proposés pour les Apple Gift Cards électroniques sont de 25 €, 50 € et 100 €. Le montant de 22 € ne figure donc pas parmi les choix proposés.

Afin de mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous préciser :

• Avez-vous effectué votre achat directement sur le site officiel Apple ou auprès d'un autre vendeur ?
• Les 22 € correspondent-ils bien au montant inscrit sur la carte cadeau ou au montant débité sur votre compte bancaire ?
• Avez-vous reçu un e-mail de confirmation comportant un numéro de commande ?

Nous vous invitons à vérifier votre commande auprès du vendeur concerné.

Si l'achat a été effectué chez Apple, son service clientèle pourra rechercher la transaction et vérifier l'état de la livraison.

Ne publiez pas votre numéro de commande sur la Communauté.

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Lien utile :

Acheter une Apple Gift Card – Boutique officielle Apple France

Bonjour MaxineLeslie.

Merci pour ces précisions, qui nous permettent de mieux comprendre votre situation.

.Pourriez-vous simplement nous préciser un point afin que nous puissions mieux vous orienter :

• Avez-vous choisi d'ajouter directement 22 € au solde de votre compte Apple, depuis l'App Store, ou avez-vous acheté une Apple Gift Card de ce montant ?

Concernant votre paiement, il est important de distinguer un débit définitivement comptabilisé d'une simple préautorisation bancaire.

Apple précise que, pour une commande sur l'Apple Store, le montant peut apparaître comme étant en attente jusqu'à l'acceptation ou l'expédition de la commande.

Si votre banque confirme que le paiement est définitivement débité alors que votre commande reste en attente, nous vous conseillons de contacter le service clientèle de l'Apple Store afin qu'il puisse vérifier la transaction.

Nous espérons que ces précisions vous aideront à y voir plus clair.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Ajouter de l'argent au solde de votre compte Apple – Assistance Apple (FR)

Paiement et TVA – Aide à l'achat Apple