Annulation de l’abonnement Duolingo

Question

Niveau 1

4 points

Annulation de l’abonnement Duolingo

Bonjour,

J’ai activé un essai gratuit de Duolingo Super, mais je ne souhaitais pas poursuivre avec un abonnement payant.

À la fin de la période d’essai, une facturation annuelle de 27,99 $US a été générée automatiquement. N’ayant pas souhaité renouveler cet abonnement, je l’ai résilié dès que j’ai constaté cette facturation.

Cependant, cette facture impayée bloque actuellement mon accès à l’App Store, m’empêchant notamment de télécharger des applications gratuites et d’effectuer des mises à jour.

Je sollicite donc, à titre exceptionnel, l’annulation de cette facturation ainsi que le rétablissement de mon accès à l’App Store.

Je vous remercie sincèrement pour votre compréhension et votre aide.

iPhone 13 Pro Max, iOS 27

Publiée le 6 nov. 2026 à 13h06

Répondre

Answer 1

Réponse la mieux classée

Floriane01

Niveau 5

4 567 points

Le 7 nov. 2026 à 10h27 en réponse à mathias10

Bonjour mathias10,

Quand vous souscrivez un abonnement gratuit ou à tarif réduit, et que vous ne souhaitez pas le renouveler, il faut le résilier au moins 24 heures avant la fin de l'essai :

https://support.apple.com/fr-fr/118428

Vous n’avez pas payé le montant de l’abonnement ce qui vous empêche de télécharger des applications même gratuites ou les mises à jour, ceci est tout à fait normal. Pour régulariser la situation, il faut payer l’abonnement et démander ensuite son remboursement via le lien :

https://support.apple.com/fr-fr/118223#:~:text=Comment%20demander%20un%20remboursement,choisissez%20«%20Demander%20un%20remboursement%20».

Sinon contacter l’assistance Apple :

https://support.apple.com/fr-fr/106932?choose-your-country-or-region=france

Répondre