Synchronisation Icloud+ Sur Windows 11 Professionnel

Madame, Monsieur,

Je suis abonné à iCloud+ (offre 2 To) et j'utilise iCloud pour Windows sur mon PC afin de retrouver mes fichiers sur mon iPhone.

Depuis plusieurs jours, la synchronisation de mes dossiers iCloud Drive est extrêmement lente, voire bloquée : les fichiers ne se téléversent pas vers les serveurs Apple et n'apparaissent pas sur mon iPhone, alors que mon espace de stockage est largement suffisant.

Ce que j'ai constaté :

- Le client iCloud pour Windows reste en « synchronisation en cours » sans progression notable

- Les fichiers du PC ne sont pas visibles, ou très tardivement, dans l'app Fichiers de l'iPhone

- Ma connexion Internet est par ailleurs fonctionnelle et rapide

Vérifications déjà effectuées :

- Espace iCloud disponible vérifié sur mon compte

- Connexion Internet testée

- Analyse de la configuration de mon PC

Pourriez-vous m'indiquer :

1. Si un incident ou une limitation est en cours sur le service iCloud Drive

2. Les causes possibles de cette lenteur (volume de fichiers, nombre de fichiers, noms ou caractères non pris en charge, version du client iCloud pour Windows)

3. La procédure recommandée pour relancer ou réinitialiser la synchronisation sans perte de données

Je reste à votre disposition pour fournir les journaux du client iCloud, la version de Windows et d'iCloud, ou toute autre information utile.

Dans l'attente de votre retour, je vous remercie par avance.

Cordialement,

Jean-***

[*** / ***]

[Windows 11 Professionnel version 26H2 et d'iCloud pour Windows version 15.10.39.0 ]

[Modifié par l’Hôte]