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Question :

Question : Mon Iphone 7 envoie des sms tout seul

Bonjour,

je suis chez un nouvel opérateur depuis quelques jours et j'ai remarqué sur mon suivi de consommation l'envoie tout les jours de sms internationaux hors forfait que je n'ai pas envoyé.

Après appel au service client, il me dise connaitre le problème qu'il n'ont qu'avec les iphones(iphone envoie des sms tout seul) et qu'il vont me rembourser mais ne savent pas comment le résoudre.

Je n'avais pas ce problème avec mon ancien opérateur.

Quelqu'un à t'il déjà eu ce problème et quel est la solution pour le régler.

Merci.

iPhone 7, iOS 10.2.1

Publiée le

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18 mars 2017 à 22h55 en réponse à olipor En réponse à olipor

Demande à ton opérateur une trace écrite (mail) de leur intervention concernant ces problèmes, puis contacte l'Assistance Apple. Mais avant de contacter Apple essaye cette procédure :

Restaurer votre iPhone, iPad ou iPod touch à partir d’une sauvegarde - Assistance Apple

18 mars 2017 à 22h55

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15 juil. 2017 à 15h51 en réponse à edyprince En réponse à edyprince

Ha ok, j'ai demandé car bizarrement ce problème de SMS facturé envoyé à l'international est lié a certains opérateurs (dont Proximus en Belgique) et comme vous disiez avoir le problème après un changement d'opérateur je me posais la question.

Apparemment certains opérateurs gèrent mal le transfère des données des iPhone ce qui d'éclanche des SMS surtaxé vers l'étranger.

Fred.ml

15 juil. 2017 à 15h51

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15 juil. 2017 à 18h29 en réponse à edyprince En réponse à edyprince

Re, nous somme pas là sur ce forum pour vous dire de changer d'opérateur, mais comme vous l'avez indiqué, avec votre ancien opérateur vous n'aviez pas de problèmes.

"Votre problème" n'est pas lié à l'iPhone mais bien à votre opérateur qui vous facture des SMS envoyé à l'international, SMS qui n'apparaissent pas dans votre iPhone.

Je sous entends évidement que votre iPhone est bien installé avec l'iOS d'origine Apple, qu'il ne soit pas jailbreacké (OS non Apple).

Fred.ml

15 juil. 2017 à 18h29

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Profil de l’utilisateur : olipor

Question : Mon Iphone 7 envoie des sms tout seul