Dysfonctionnement du trackpad

Question

Niveau 1

10 points

Dysfonctionnement du trackpad

Bonjour,

Depuis quelques jours et subitement, je constate le dysfonctionnement du trackpad de mon mac book pro acheté en 2015, et alors qu'il n'y a pas eu d'incidents particuliers.

Il tourne sous Yosemite Version 10.10.5

5 à 10 minutes après avoir démarré le mac et ouvert une session, le curseur devient incontrôlable avec le trackpad.

Avec une souris optique, le curseur est moins chaotique mais c'est pas la panacée...

J'ai pensé que c'était un virus mais après analyse avec Avast Mac Security Version 12.5, il n'y avait rien de bien méchant à part l'Adware Pirrit et le malware-gen que j'ai supprimé.

Avez-vous une idée de ce que cela peut être ? Un virus, un problèm matériel ? Comment résoudre le problème.

J'ai écumé les forums et cette communauté mais rien de très clair et concret...

Merci de votre aide.

MacBook Pro with Retina display, OS X Yosemite (10.10.5)

Publiée le 19 mars 2017 à 15h14

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Answer 1

Meilleure réponse

damiiis

Niveau 3

794 points

Le 19 mars 2017 à 20h28 en réponse à moumoutte

Si vous pensez que cela peut venir d'un Malware, faites un scan avec le logiciel gratuit MalwareBytes: http://malwarebytes.com/mac/

Sur une autre session administrateur sur le Mac, le comportement est-il le même ?

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Answer 2

moumoutte Auteur

Niveau 1

10 points

Le 19 mars 2017 à 20h33 en réponse à damiiis

Merci damiiis pour votre réponse.

Voilà des éléments complémentaires :

- j'ai fait tourné MalwareBytes mais il n'a rien trouvé

- le problème est bien présent sur toutes les autres sessions administrateur

- avec l'assistance Apple, j'ai effectué une réinitialisation mémoire (sans effets) puis à une réinstallation du système (sans effets non plus).

Maintenant, il ne me reste plus qu'à prendre rendez-vous avec un Apple Store pour une analyse par un technicien sur place...

C'est totalement incompréhensible...

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Answer 3

moumoutte Auteur

Niveau 1

10 points

Le 21 mars 2017 à 17h49 en réponse à The BOSS

J'ai aussi essayé avant les procédures décrites plus haut mais ça n'a pas été concluant.

Par contre, suite au rappel de l'assistance Apple et sur ses conseils, j'ai procédé à une grosse mise à jour de mon OS Yosémite > Sierra et le problème semble avoir été résolu.

Je compléterais ce fil d'info si j'ai du nouveau après ça...

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Answer 4

spinosa

Niveau 1

12 points

Le 2 janv. 2018 à 18h24 en réponse à The BOSS

Bonjour The Boss,

J'ai un problème de même type sur MacBook Pro (13 pouces début 2011) sauf que le dysfonctionnement du trackpad n'intervient que lorsque le Mac est sur batterie seule. Problème résolu, en effet, en démarrant en mode sans échec. Cependant, je n'arrive pas à identifier l'origine du dysfonctionnement (j'ai viré tous les éléments d'ouverture de session) lorsque je redémarre en mode normal, le problème persiste…

Merci de votre attention.

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