Impossible de me connecter sur mon compte iCloud

Question

Mimi2004 Auteur

Niveau 1

4 points

Impossible de me connecter sur mon compte iCloud

Hier je me suis rendu a l'Apple de La Défense pour mon compte iCloud qui veut pas se connecter donc j'ai perdu tout mes contactes ainsi mes données j'étais rappeler par Apple numéro étranger ou il a fait la manipulation nécessaire il m'a dis quand vous rentrez chez vous connectez vous a un wifi sa va prendre un peu de temps mais vous allez tout récupérer sauf que c'est pas ce qui s'est passé il me fait la même chose je mets mes identifiants je clique sur se connecter il commence à charger comme si il va se connecter et après plus rien les cases des identifiants et mot de passe reviennent vide

iPhone 6 Plus, iOS 10.1.1

Publiée le 19 mars 2017 à 07h42

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Answer 1

Arthemis

Niveau 5

5 885 points

Le 31 mars 2017 à 20h05 en réponse à COCOLINA

Bonjour Cocolina,

Il s'agit d'un forum d'entraide entre utilisateurs. Pour entrer directement en contacter avec Apple, il faudrait les appeler ou les chatter : Contact – Assistance Apple officielle.

Ce lien te donne directement le numéro à contacter en fonction de ton pays : Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

J'imagine du coup que tu vas peut-être directement voir ça avec des conseillés Apple, mais juste au cas où, pour ton souci de photos, si tu vas dans Réglages > Photos & Caméra, la photothèque est bien activée ? Si oui, est-ce que tu vois un message qui te dit "transfert de "tant" de photos" ou " mis à jour à "heure" ?

Arthé ʕ•ᴥ•ʔ

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Answer 2

damiiis

Niveau 3

794 points

Le 19 mars 2017 à 10h53 en réponse à Mimi2004

Premièrement, arrivez-vous à vous connecter sur un ordinateur sur le site http://www.icloud.com ? Si oui, c'est que votre compte est ok, et voyez-vous alors vos Contacts sur le site d'iCloud ?. Dans ce cas, avez-vous déjà tenté de réinitialiser les réglages réseaux sur votre iPhone ? Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Cela n'efface pas les données de votre iPhone. Mais cela effacera de la mémoire de l'iPhone tous les mots de passe Wi-Fi enregistrés en mémoire, il faudra entrer le code Wi-Fi de votre box Internet à nouveau après la manipulation. Puis reconnecter-vous dans Réglages, iCloud et cochez tout ce que vous souhaitez synchroniser.

Si en revanche vous ne pouvez pas vous connecter même sur le site iCloud, c'est qu'il y a peut-être un souci au niveau du mot de passe ou autre.

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Answer 3

COCOLINA

Niveau 1

8 points

Le 31 mars 2017 à 08h23 en réponse à Mimi2004

Je rencontre un autre pb de taille et qui m'empêche de bosser !!!

Plus aucun transfert de photo de mon Ipad via le cloud vers mon Macbook !!

Il y a visiblement un gros pb de cloud et je commence à regretter l'abonnement supplémentaire que j'ai contracté !

Sans compter que sur votre site d'aide, IMPOSSIBLE DE POSER UNE QUESTION - fonction indisponible :/

Il n'y a qu'en répondant à qqu'un que l'on peut essayer de vous joindre 😟 😟

Merci de m'aider RAPIDEMENT ou me contacter sur mon mail svp !!

Cordialement.

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