Je n'arrive plus à lire les vidéos sur mon iphone 5s

Question

Niveau 1

8 points

Je n'arrive plus à lire les vidéos sur mon iphone 5s

Bonjour,

J'ai un problème qui revient sans cesse depuis 15 jours... Je n'arrive plus à lire les vidéos et à écouter mes musiques sur mon iphone 5s. Aucun message d'erreur, rien du tt, et pour les vidéos je ne peux pas non plus les lires sur Internet et applications (genre snap, insta...)

J'ai essayé de réinitialiser mes paramètres, sur le coup c'est super ca fonctionne, mais 3 jours après le problème revient, je ne sais plus quoi faire. Ca a dû commencer quelques jours après ma dernière mise à jour (iOS 10.2.1), ca n'a peut etre rien avoir...

Merci d'avance

iPhone 5s, iOS 10.2.1

Publiée le 21 mars 2017 à 22h34

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Answer 1

Meilleure réponse

The BOSS

Niveau 9

62 487 points

Le 24 mars 2017 à 13h14 en réponse à pocasa

1- Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

2- Restaurer votre iPhone, iPad ou iPod touch à partir d’une sauvegarde - Assistance Apple

Si cela ne fonctionne pas mieux :

Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple

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Answer 2

pocasa Auteur

Niveau 1

8 points

Le 22 mars 2017 à 13h03 en réponse à The BOSS

Oui aussi, mais ça n'a pas fonctionné, je pense que c'est parce que j'ai restaurer ma sauvegarde pour ne pas tout perdre sur mon portable. Du coup je devrais recommencer sans restaurer ma sauvegarde et sacrifier tout mon contenu?

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Answer 3

The BOSS

Niveau 9

62 487 points

Le 22 mars 2017 à 13h40 en réponse à pocasa

Normalement tu ne perds rien, puisque tu as tout en double voire en triple dans iTunes et iCloud. En faite tu remets à zéro les données, puis tu re-télécharges ce qui manque et finalise la syntonisation avec iCloud.

Ont va essayer de s'en passer, as-tu regarde si tu as dépassé la limite de téléchargement auprès de ton fournisseur d'accès ?

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Answer 4

pocasa Auteur

Niveau 1

8 points

Le 24 mars 2017 à 13h21 en réponse à The BOSS

J'avais déjà effectué ces deux manœuvres, et la restauration des réglages avait plutôt bien fonctionné, mais pendant quelques jours seulement. Mais hier soir, j'ai supprimé la dernière application que j'avais téléchargé (RollerCoaster Tycon) et miracle mon problème est résolu! En espérant que cela dure...

En tout cas, merci pour ton aide!

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