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Question : Comment retrouver une facture Apple ?

bonjour j'ai achete mon mac il y a moins d'un an sur intenet ( sur le site d'apple ) mais j'ai perdue la preuve de payement , peut on en recevoir une nouvelle ?? comment ? merci !

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16 août 2017 à 17h42 en réponse à Arthemis En réponse à Arthemis

C'est quand même lamentable que l'apple store ne puisse pas fournir à ces clients tout simplement la liste des achats effectués avec un bouton pour télécharger la facture en pdf. c'est déjà le parcours du combattant pour aller dans son compte et accéder aux historiques ,mais alors après ca se complique :
je recherche une commande effectuée en mars : je la trouve dans l'historique des achats , pas dans l'historique des commandes et le numéro de la commande est refusé lorsque je veux atteindre la facture !
Apple se fout du monde ...

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22 mars 2017 à 19h42 en réponse à LilyNP En réponse à LilyNP

Bonjour bonjour,


Comme tu l'as acheté sur l'Apple Store en ligne il y a moins de 18 mois, tu peux retrouver la facture directement sur ton compte "shop" : http://www.apple.com/fr/shop/account/home :

1. Va sur "Votre compte" (c'est justement le lien) ;

2. Clique sur "Afficher l'historique de commandes" ;

3. Entre l'identifiant Apple avec lequel tu as commandé le Mac ;

4. Juste en dessous de "Vos commandes", choisi "Commandes passées au cours des 12 derniers mois" (ou 18 mois, comme tu préfères) ;

5. Retrouver ton mac dans la liste (elle ne devrait pas être trop grande 🙂)


A partir de là, tu pourras ré-imprimer la facture si tu en as besoin. Je te conseillerais de le faire d'ailleurs, car elle ne sera plus disponible 18 mois après l'achat.

Arthé ʕ•ᴥ•ʔ

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22 mars 2017 à 13h50 en réponse à LilyNP En réponse à LilyNP

Oui,


Si tu as effectué l'achat via internet tu peux contacter ton organe de carte de crédit ou ta banque et réclamer la preuve de transfert du payement sur un document indépendant qui inclue ton nom et signé de la banque (il t'envoie cela par la poste en général). Puis tu contactes Apple en fournissant la copie de ce document, incluant une copie tes pièces d'identité (noire/blanc) et le numéro de série du MacBook Pro et la tu pourras obtenir un duplicata de ta facture Apple.


Comment identifier les modèles de MacBook Pro - Assistance Apple

Il est préférable faire ta demande pour Apple via ce site web: https://getsupport.apple.com/


PS Tu as aussi cette preuve de payement dans tes mails, vu que tu réceptionnes une notification…

22 mars 2017 à 13h50

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22 mars 2017 à 19h42 en réponse à LilyNP En réponse à LilyNP

Bonjour bonjour,


Comme tu l'as acheté sur l'Apple Store en ligne il y a moins de 18 mois, tu peux retrouver la facture directement sur ton compte "shop" : http://www.apple.com/fr/shop/account/home :

1. Va sur "Votre compte" (c'est justement le lien) ;

2. Clique sur "Afficher l'historique de commandes" ;

3. Entre l'identifiant Apple avec lequel tu as commandé le Mac ;

4. Juste en dessous de "Vos commandes", choisi "Commandes passées au cours des 12 derniers mois" (ou 18 mois, comme tu préfères) ;

5. Retrouver ton mac dans la liste (elle ne devrait pas être trop grande 🙂)


A partir de là, tu pourras ré-imprimer la facture si tu en as besoin. Je te conseillerais de le faire d'ailleurs, car elle ne sera plus disponible 18 mois après l'achat.

Arthé ʕ•ᴥ•ʔ

22 mars 2017 à 19h42

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16 août 2017 à 17h42 en réponse à Arthemis En réponse à Arthemis

C'est quand même lamentable que l'apple store ne puisse pas fournir à ces clients tout simplement la liste des achats effectués avec un bouton pour télécharger la facture en pdf. c'est déjà le parcours du combattant pour aller dans son compte et accéder aux historiques ,mais alors après ca se complique :
je recherche une commande effectuée en mars : je la trouve dans l'historique des achats , pas dans l'historique des commandes et le numéro de la commande est refusé lorsque je veux atteindre la facture !
Apple se fout du monde ...

16 août 2017 à 17h42

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