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Question : Problèmes suite à mon changement d'identifiant Apple

Bonjour,


J'ai changé mon identifiant et mot de passe à partir de mon compte Apple. Cela s'est passé sans problème sur le compte Apple. Par contre, depuis ce changement, sur mon iphone, ipad et imac rien ne va plus.

Mon iphone ne reconnait pas mes nouveaux identifiants. Idem sur l'ipad. Chaque jour, ils me demandent de m'identifier avec l'ancien identifiant et bien entendu, cela ne fonctionne pas. Impossible d'accéder à l'Itunes store.

Pourtant, lorsque je me connecte via le web sur mon compte icloud ou mon compte Apple, je n'ai aucun problème avec le nouvel identifiant et mot de passe.

Par contre avec l'appli icloud c'est un autre problème : quoi que je fasse, elle me demande toujours de m'identifier avec l'ancien identifiant.


Bref, je suis pas mal paumé.


Merci d'avance pour votre aide

iMac, iOS 10.1.1, sierra 10.12.3

Publiée le

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26 mars 2017 à 13h14 en réponse à polomag En réponse à polomag

J'imagine que vous n'aviez pas déconnecté votre identifiant Apple de vos appareils sur iCloud avant de modifier votre identifiant Apple ? Dans ce cas c'est un comportement normal puisque le téléphone a dans son iCloud une adresse A, mais sur le serveur d'Apple vous avez modifié ceci en une adresse B, donc le téléphone ne trouve plus comment communiquer.


Il faudrait donc renommer temporairement votre identifiant Apple avec la même adresse que vous aviez précédemment, celle toujours connecté sur vos appareils. Puis déconnectez tous vos appareils d'iCloud. Puis vous pourrez renommer votre identifiant Apple et vous connectez avec le nouveau sur vos appareils.

26 mars 2017 à 13h14

Répondre Utile

27 mars 2017 à 18h46 en réponse à damiiis En réponse à damiiis

Merci pour votre réponse simple et rapide.


Malheureusement, Apple et les questions de sécurité : ce n'est pas toujours simple.

Dans mon cas, si j'ai voulu modifier mon identifiant c'est parce que l'adresse mail que j'utilisais était très ancienne et avait été piratée (***).

Donc quand j'essaie de revenir en arrière et de rentrer en nouvelle adresse ***, apple m'envoie un code de confirmation par mail à cette adresse pour laquelle je n'ai plus aucun paramètrage et que je n'utilise plus depuis des années. Donc impossible de récupérer le code...


Bref, je tourne en rond et la tête me tourne.

Si vous avez une idée, un encouragement, etc... je suis preneur

<Informations Personnelles Modifiée par l’Hôte>

27 mars 2017 à 18h46

Répondre Utile

27 mars 2017 à 18h46 en réponse à polomag En réponse à polomag

Un encouragement, je peux.. :-)


Si c'est uniquement un problème lié à iTunes, il est possible de déconnecter l'identifiant Apple d'iTunes, il faudra alors le reconnecter avec un nouvel identifiant, ce qui implique de devoir retélécharger les Apps (et de supprimer les autres avant sinon impossibilité de les mettre à jour à l'avenir). Pour ce faire: Réglages > iTunes Store et App Store > Appuyez sur votre identifiant en bleu > Déconnexion.


Par contre si l'identifiant est également dans Réglages > iCloud, comme c'est lié à la sécurité du compte, je pense que le mieux serait de voir directement avec l'assistance Apple https://getsupport.apple.com/

27 mars 2017 à 18h46

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Profil de l’utilisateur : polomag

Question : Problèmes suite à mon changement d'identifiant Apple