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Question :

Question : prk avec mon identifiant apple j ai accés a mon compte mais je ne peux activer mon iphone

je possede un iphone 5 depuis 5ans acheter en occasion , j avais un identifiiant apple et je l ai changer depuis 5 ans ca va tres bien j ai pas de probleme ,mais au moment de desactiver la localisation il me demande le mot de passe de l ancien identifiant que j ai plus ,j ai essayer de restaurer sur itunes et reinitialisé le mot de passe ,et c est la catastrophe je peux plus activer mon iphone a chaque fois que que je mis mon ancien identifiant il me dit que c incorrecte je mis le nouveau c la meme histoire .mais je pe acceder a mon compte je connais les questions et le reponses secrete,bref j ai un iphone blocké je sais plus quoi faire ds ce cas ,y a t il quelqun qui peut m aider a trouver la solution ,merci d avance

Publiée le

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30 mars 2017 à 06h22 en réponse à bakus En réponse à bakus

Il te faudra contacter l'ancien propriétaire, pour effectuer cette procédure :

Procédure à suivre avant de vendre ou de céder votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

30 mars 2017 à 06h22

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30 mars 2017 à 09h29 en réponse à bakus En réponse à bakus

c moi l ancien proprio de l identifiant il me demande rien d autre , je vois pas prk je dois contacter l ancien proprio car l iphone ne me demande rien d autre que mon ancien ID ,,,mais maintenant il n accepte ni l ancien identifiant ni le nouveau

30 mars 2017 à 09h29

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30 mars 2017 à 09h36 en réponse à bakus En réponse à bakus

Bonjour !

C'est vrai que c'est un petit peu embêtant comme situation, à mon avis, dans ces cas là, le mieux serait de contacter par téléphone directement l'assistance pour vérifier les solutions possibles, si tu es certains de l'origine du compte connecté, il doit y avoir un moyen 🙂

30 mars 2017 à 09h36

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30 mars 2017 à 09h45 en réponse à bakus En réponse à bakus

  1. Autorisation d’un ordinateur dans iTunes - Assistance Apple
  2. Il faudrait vérifier ton compte Apple IDsi le mode authentification double-facteur a bien été activé.
  3. (Changé le mot de passe de ton compte Apple ID, il va te redemandé l'accès sur tous les appareils).
  4. Redémarrage de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple


Apple contact :

30 mars 2017 à 09h45

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Profil de l’utilisateur : bakus

Question : prk avec mon identifiant apple j ai accés a mon compte mais je ne peux activer mon iphone