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Oubli du code d’accès de votre iPhone, iPad ou iPod touch, ou désactivation de votre appareil

Question :

Question : iPhone désactivé

Bonjour, Mon iPhone a malheureusement été désactivé après un incident d'écran... Je tente désespérément de le réactiver en vain avec iTunes mais ce message apparait :"iTunes n’a pas pu se connecter à l’iPhone « iPhone de Louise » car il est verrouillé par un mot de passe. Vous devez saisir le mot de passe sur l’iPhone avant de pouvoir l’utiliser avec iTunes." Que faire???

Merci

Louise

iPhone 5s, iOS 10.3, la touche home ne marche plus

Publiée le

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Question marquée comme Utile

31 mars 2017 à 09h12 en réponse à louiseschou En réponse à louiseschou

iPhone désactivé


Il te faut suivre cet article: Oubli du code d’accès de votre iPhone, iPad ou iPod touch, ou désactivation de votre appareil - Assistance Apple


En gros il faut faire une restauration forcée de ton appareil afin de le remettre complètement à zéro.

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Question marquée comme Utile

31 mars 2017 à 09h12 en réponse à louiseschou En réponse à louiseschou

iPhone désactivé


Il te faut suivre cet article: Oubli du code d’accès de votre iPhone, iPad ou iPod touch, ou désactivation de votre appareil - Assistance Apple


En gros il faut faire une restauration forcée de ton appareil afin de le remettre complètement à zéro.

31 mars 2017 à 09h12

Répondre Utile (2)

31 mars 2017 à 09h13 en réponse à Ragnarn0k En réponse à Ragnarn0k

L'article créé par apple ne m'est d'aucune utilité... Itunes ne veut pas voir mon iPhone tant que je n'ai pas entré le mot de passe or je ne peux pas mettre de mot de passe sur mon iPhone est désactivé

31 mars 2017 à 09h13

Répondre Utile

31 mars 2017 à 10h11 en réponse à louiseschou En réponse à louiseschou

Pour répéter ce sue j'ai dis, il faut faire une restauration forcée de ton iPhone.


En suivant l'article que je t'ai donné, ça t'aurais amené sur cet article:


https://support.apple.com/fr-fr/HT201263


suis ça a la lettre et ça résoudra ton problème.

31 mars 2017 à 10h11

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Profil de l’utilisateur : louiseschou

Question : iPhone désactivé