compte icloud vérouillé

Un collègue a un compte icloud vérouillé et estime le déverouiller. Quand il choisit la réception des instructions par email, il ne peut pas les lires car l'email icloud est vérouillé . et il a oublié date de naissance mis lors de du signing donc il ne peut pas avancer dans les autres questions de sécurité dont il souvient.

Merci pour votre aide