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Triple bug son (Musique, réveil, vidéos sur Applications)

Bonjour,


Voilà maintenant plus d'un mois qu'un bug apparait et disparait aléatoirement sur mon téléphone (iPhone 6).

Je vous explique la situation.

Je me suis rendue compte que j'avais un bug sur mon téléphone quand, à plusieurs répétitions, j'ai raté mon réveil programmé sur l'iPhone. Je pensais simplement ne pas l'avoir entendu et donc que c'était de ma faute mais au final je me rends compte que l'écran du réveil s'active bien mais qu'aucun son n'en sort.

Particulièrement au moment où ce bug arrive, 2 autres y sont complémentaires :

- ma musique ne se lance pas sur Apple Music (qu'elle soit téléchargée ou non)

- les vidéos ne se lancent pas sur différentes applications (Twitch, Twitter, Youtube, Snapchat, etc)


Bien évidemment tout refonctionne une fois que je redémarre l'iPhone, mais comme le bug arrive aléatoirement et que je dépends beaucoup de mon réveil le matin, c'est quand même embêtant de devoir passer par un redémarrage à chaque fois.


Bref, je suis allée en Apple Store où l'on m'explique que c'est surement un bug système dans les 0 et les 1 (pas tout compris) et la décision est vite prise de me donner un nouvel iPhone 6.

J'y restaure ma sauvegarde dessus et les premiers jours tout va bien, avant que, BIEN SUR, le triple bug son revienne.


Je contacte alors le chat et un conseiller très aimable m'explique que malgré le fait que l'on m'ait donné un nouvel iPhone, si j'y ai restauré ma sauvegarde et que celle-ci est corrompue, je finirai toujours par voir les bug réapparaitre. Il me conseille alors de faire une sauvegarde iCloud plutôt qu'une sauvegarde sur mon Mac via iTunes en m'expliquant que cette sauvegarde ne sauvegarde pas le système et donc les bug qui peuvent y être.


Malheureusement si je poste ce message aujourd'hui c'est que malgré ce nouveau type de sauvegarde, le bug est encore réapparu et me voilà à nouveau sans son.


Je poste ce message, peut être dans l'espoir que ce bug soit déjà arrivé à quelqu'un et que vous puissiez m'aider car du côté d'Apple, ils n'ont pas l'air d'avoir la solution miracle.


Merci à tous d'avance pour votre aide !


Julie

iPhone 6, iOS 10.3

Publiée le 2 avr. 2017 à 06h28

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Triple bug son (Musique, réveil, vidéos sur Applications)

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